翁铭涛

我叫翁铭涛，男，福建福州人，1985年1月出生，于2006年很荣幸的成为福建广电网络集团股份有限公司福州分公司的一员，在工作历程的岗位变动中，我先后从事过一线维护员、基站运维工程师、宽带专员等工作，至今已走过十一年春夏秋冬。

从参加工作至今，在公司领导的关怀指导下，在同事帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，认真钻研技术业务，在做好本职工作的同时，圆满的完成好上级交付的各项任务。十一年，锐意进取，激情不减，尽心竭力地坚持在自己平凡的岗位上做好每一项平凡的工作，我坚信“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉”这句话，只有每一位看似平凡的员工，团结一致、全心全意地为广电网络的稳定与发展奉献自己的力量，才能实现公司跨越发展的宏伟蓝图。

记得初入广电网络，我的第一份工作是担任维护部维护员。恰逢福州市区双向分配网改造结束，投身数字整转的重要工作，除了传统广播电视业务，宽带业务和数字电视业务也在福州落地生根，作为一个新人，很荣幸能在这样有巨大发展前景的公司工作。一线维护员工作直接面对的群众和客户，一言一行代表着整个单位的形象和工作的质效。在三年的维护工作中，我始终坚持真心、真诚、热情的服务理念，牢记“用心感动用户，用户满意在心”，为用户第一时间解决问题，当日故障当日清，随叫随到，绝不拖拉。除了面对用户之外，一线维护人员难免会在实际维护操作工作中，承担一定的风险。依稀记得当时领我入门的老师傅笑称“没上过树的猴子不叫猴子，没爬过杆的维护员不算维护员”，我熟练掌握的第一项技能不是理线，不是做头，而是爬杆，顶着烈日，在杆上调试信号处理接头故障。工作环境虽然严峻，但是每处理好一个故障、每当用户因为我的付出可以正常收视时，心中的那份释然和满足，还有最朴实的成就感，都深深感染着初踏入职场的我。真诚服务、及时响应、尽心尽责的工作态度在我心中生根发芽。

后来，因工作需要，我调至网络运行部负责基站传输专业技术管理和设备维护工作。运行传输岗位特殊，虽不轻易出现故障，但一旦出现问题，往往影响范围广、影响用户数量大，处理要求更高的时效性，更考验的是一个团队的协作精神和个人的奉献精神。我们全城近60多万用户、80多个分前端机房，但是运维岗位仅仅只有五人，为了兼顾公司业务的迅速发展和信号的安全稳定传输，我和我的团队成员常年坚持7*24小时的值班，既要忍受长期加班对身体的不利影响，又要放弃大多数的节假日以及和家人团聚的机会，大家忙着团圆的节日，就是我们的安播守护日。在奉献和努力下，我们的团队长期完成一流的保障，先后荣获了“2014年度福州分公司先进集体”、“2016年度福州分公司先进集体”。

还记得，今年春节期，除夕夜的晚上，家家户户都在过团圆年，看春晚，在23点临近跨年的时候，某机房的一个台设备突发故障，小面积用户收视受到了影响，用户打来了报修电话。用户的诉求就是我们的使命，让用户正常收视就是我们的职责。我与同事在第一时间奔赴了现场，更换了设备，迅速修复故障。由于处理及时，仅仅影响一小部分用户的春晚收视，我们针对这部分用户，也及时解释、妥善安抚，做好善后工作。在走出机房的那一刻，看着万家灯火，我不禁的感概，有多少人知道在他们看着春节联欢晚会的时候，电视机的背后、线路的那头，有这样一群默默付出广电人在守护着他们的收视安全，而我，就是其中光荣的一员。

为了能尽好的做好工作，我主动放弃了许多休息时间，利用一切可以利用的时间，全面、细致地学习网络传输各项业务知识和各类设备的运行调试。我始终牢记广电网络肩负着传播政府声音的职责，网络运行部承担的传输安全的重任。超强台风苏迪罗在福建莆田登陆那年，对福建带来了巨大的自然灾害和经济损失，给我们的要求是大风大雨中的机房保障。登陆当天几乎全城停水停电，大部分机房也受到了停电影响，启动了史上最危急的紧急供电保障。台风登陆当夜我被安排在某机房值守，任务来的急，我还来不及带上御寒的外套就赶去了机房。值守的工作很枯燥，机械化的巡视设备，仔细查看电源、UPS情况，最后我躺在设备箱的硬纸板上和衣而卧，每3个小时的闹钟会把本就睡不好的我唤醒，巡视设备、检查电源，在总前端汇报。在一天一夜的值守后，等来了替换的同事，领导安排我回家休息。而那时科室人员紧缺，大家都在其他的战线上，我始终放心不下同事们和我们的保障工作，在家中简单洗漱后，便立即申请重回工作岗位。于是我又赶到了另外一个机房，条件却更加的艰苦，连纸板都没有，外电也断了，陪伴我的是一台轰鸣的发电机，索性找到了一块弃用的机柜门板可以放在地上平躺休息，让我苦中作乐地觉得甚是满意。没有电，没有水，附近也没有可以采买的店。就这样，我又在该机房熬守了两个昼夜近45小时，台风的影响逐步过去，机房供电也逐渐恢复，回到家中，看着镜子里蓬头垢面的自己，默默一笑，是使命，是责任，是释然。

这就是我，这就是我们，对待工作兢兢业业，始终不忘职责和使命的安播保障人。面对困难毫不畏惧，坚信着“办法总比困难多”，认真对待每一项任务，并且善于总结经验，从问题中得到提升，从问题中得到进步。

正是有了这样的认真对待，我曾完成过一项在同事、同行眼里几乎是“不可能做到的事”。2015年9月3日是我国“纪念抗战胜利70周年阅兵典礼”，这是举国瞩目的盛事，亦是重要安播保障时期。在阅兵前夕的9月1日，某机房设备突发故障，设备电源模块损毁，影响了数千户的收视。在网络运行部常态化的严密监控下，从故障发生到发现仅用了短短2分钟，我接到修障任务后立即出发，迅速到达了故障机房，此时离故障发生仅15分钟，比规定的30分钟响应时间快了一倍，算是极速响应，极速达到。分公司领导和部门同事先后到达现场，我已完成了故障判断，将备件备齐准备更换。在分公司领导的组织下，我和同事默契配合，原来需要30分钟才能完成的设备更换，我们仅用4分30秒就完成了。这样的快速响应和故障修复，源于平日里的知识积累、和熟练的操作技能，更是依赖于我们始终紧绷的那根安全的弦。

除了上班钻研业务知识外，我还时长利用下班时间翻阅相关书籍进行学习，工作中遇到不懂的地方，积极向领导和老前辈们请教，通过自己的刻苦钻研，终于胜任了运维工程师的岗位，工作成绩也受到领导、同事的认可，之后个人也荣获了“福州分公司2016年优秀个人”称号。也就是当年的夏天某日，临近下午6点，科室内突发接到了因晚上红色暴雨警报，安排人员到机房值守的任务。草草的吃过晚饭，带上些许干粮，就出发前往某机房。是夜，福州一场特大暴雨，天像裂了无数道口子，暴雨汇成瀑布，朝大地倾泻下来，内涝严重，大水几乎淹没了整座城市。一个通宵值守下来，机房外的情景竟似一片泽国，已经分不清哪里是路哪里是水，在水中间若隐若现的竟然是平日里高至胸口的隔离护栏，无法离开的我无奈只能退回机房继续值守，细致的汇报发生的一切。在断水断电又断粮的情况下，我不知不觉已独自在机房值守了22个小时。当大水慢慢褪去，值守任务也顺利完成，饥肠辘辘的我淌着及腰的水默默离去。虽然积水浸湿了我的衣裤，虽然我饿得浑身乏力，虽然我淌了一个小时的水才回到家中，但是我的心是热的。因为我的保障，在这个暴雨倾盆的天气里，在这个被积水淹没了的城市里，家家户户还可以看到电视，看到家以外的世界正在发生的点点滴滴，我为我的工作而骄傲。或是努力，或是眷顾，或是心中的责任和热血，8年里我所负责的机房没有发生任何等级的安播事故，我为自己而骄傲。

在运维工程师的岗位上，我主要负责双向网CMTS接入技术，熟悉EOC网络技术，参与互动平台组网建设、运维。主动了解FTTH加入技术、下一代升级路线。2013--2017年正值福州广电网络业务发展的整体上升期，各种增值业务的加入，也对前端机房运维造成压力，为了解决各种瓶颈壁垒。我先后参与了广播电视平台建设，市本级光传输网络结构优化，在2013年参与天威网络优化项目，随后进行自主网优组织双向平台建设，优化扩容。参与制定全市分前端及新建分前端线路统一规范标准，为机房运维工作开展提供便利条件。简化运维流程，缩短排障时间。2014年参与建设部署推流网，并顺利完成与省互动云平台对接调试并正式商用，参与部署IPQAM设备多达1000个口以上。2015年参与市区电视信号主干优化项目，完成核心机房主干优化工作，为福州市安全播出保障能力提升一个台阶。2016年参与市区噪声监测设备上架调试应用，简化网格人员故障排查流程，丰富了排障手段。2017年参与市区分前端系统集成项目，使得市区前端网络承载能力提升4-6倍，故障率明显下降。参与HFC光平台统一网管、CMTS、FTTH统一网管平台的建设，加强分公司技维人员移动管理能力，排障能力，使得广电网络数据结构可视化，便于管理运维。

回首十一年兢兢业业，愿做广电人生生世世。虽没有什么丰功伟绩，也不敢妄言自己创造出了什么巨大的经济效益，但我始终立足本职做好份内工作，以诚相待，以小见大，力争在平凡的岗位中作出不平凡的业绩。党的十九大精神提出“不忘初心、砥砺前行”，我将时刻秉持着这一信念，继续保持高度的工作责任感和良好的服务态度，不断钻研业务知识，为公司发展做出自己应有的贡献。