1996年，漳州市区各主要街道悄然出现了这样的公益宣传牌。“漳州315”这种自己找事干的做法拉近了群众和行政机关的距离。

“12315”已成为全国消费者心目中的“保护神”，更是各级政府服务民生、构建和谐社会的民心工程。而她的前身，则是22年前创建于漳州的“2031315”。1996年5月2日，全国第一个消费者投诉服务台——漳州“12315”诞生。从漳州发源的“12315”走向了全国，成为福建省保护消费者权益的一个重大贡献。

22年来，漳州“12315”因时而生、因势而盛，为促进社会的和谐稳定、推进地方经济的高速发展作出了突出贡献。“12315”也从漳州走向全国，成为了政府部门打假维权、执政为民的一个响亮品牌，成为了漳州的一张城市名片。在当前经济增长、转型升级的重要时期，漳州“12315”敢为人先的闯劲、砥砺奋进的韧劲、抓铁有痕的干劲和持之以恒的精神显得更加重要，更值得各级政府部门学习借鉴。（东南网记者王杰整理）

资料来源：东南网《漳州“12315”入选改革开放40周年“福建影响力”优秀案例》

1996年5月2日，在漳州市工商局芗城分局诞生了全国第一个消费者申诉举报服务台。就是这么一支队伍，凭借这样的装备，打出了响彻全国的315品牌。