泉州市应急管理局服务暖人心，多举措助力企业复工复产

为全面落实省、市疫情防控工作的有关要求，进一步保障人民群众生命安全和身体健康，有效减少人员聚集和阻断疫情扩散，应急局通过打造“足不出户”、坚守“释疑解惑”，务实“荣缺后补”，“打造审批服务“泉州样板”。近日，应急局窗口荣获2019年度“优质窗口”及窗口“先进个人”荣誉称号。

一、足不出户，服务给力。推进“一趟不用跑”事项100%。启用泉州市“互联网+政务服务”一体化行政服务平台和“e政务”便民服务平台，实行“网上受理申报材料”、“推行实名预约办理”、“快递收件，快递送达”、实现所有事项都可以网上预审，增加全程“零见面”的审批事项。申请人只要在自己的手机、电脑上足不出户在家中网上递交申请材料，窗口网上受理，并将结果网络或邮递送达。　

二、释疑解惑，服务得力。及时跟踪企业建设项目安全评价报告的进展情况，了解编制过程中存在的问题和困难，及时协调企业、中介及相关专家“释疑解惑”，为项目早日投产保驾护航。同时，对于到期证件自动顺延。企业安全生产许可证、和企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员安全证书到期的，有效期自动顺延至疫情防控结束，助力企业复工复产。

三、荣缺后补，服务有力。对企业开放办公室、窗口电话，实时接听企业有关问题并提供必要帮助，组建微信群，网上解决办证过程中的疑难点。目前，接收电话咨询40人次，微信群解答问题20人次，通过邮递方式为6家企业邮递办事结果。同时，对于现场受理，办理时间统一不超过30分钟，并且最大限度容缺预审，将“主要负责人和安全生产管理人员安全生产知识和管理能力考核合格证书”等11种证照，改为“不再重复提交材料”。