平安银行福州分行“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动简报（第四周）

2020年 “金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”已经在榕城持续开展中。平安银行福州分行在过去的一周都有什么精彩表现呢？让我们一起来回顾一下吧！

在过去的一周，平安银行福州分行的各支行网点伙伴们利用中秋沙龙，积极通过邀约网点客户参与宣教活动，以及走进企业、社区、学校、工地等，通过线上、线下模式组织开展形式各样丰富多样的金融知识宣教活动，尤其是针对老年人群体、青少年群体以及低净值人群等特殊人群做重点宣教普及工作。

一、网点线上宣传

（1）微信推送消保金融知识：总行公众号制作“细品那些不可告人的迷惑性关系”，提醒受众警惕日常交往中的陷阱；分行制作节气海报，提醒受众守护资金安全。组织下辖支行通过微信朋友圈分享转发1684次。

（2）积极组织全行转发宣传月温馨短信：分行本周组织下辖支行积极转发本月宣传月温馨提示短信，截止9月24日一共发送短信161896条。

尊敬的客户：您好！金融知识普及宣传教育月，平安银行福州分行提醒您“加强信息保护和支付安全，防范电信网络欺诈”。退订回TD。

（3）线上沙龙——启动"平安银行知识星享"计划，人人争“当知识分享官”

以线上沙龙模式，启动"平安银行知识星享"计划，鼓励厅堂人员成为知识分享官，生产、分享高质量的金融知识。沙龙以海报形式生产，并通过朋友圈、微信群向广大客户分享，邀约客户参与线上学习、知识点点赞等。活动启动后广大客户积极参与，各网点支行长和厅堂主管率先代言，积极推广，希望能为大家带去相关金融消保知识，帮助广大群众选择合适自己的金融产品和服务，远离非法金融活动，助力实现全面建设小康社会、决战决胜脱贫攻坚目标任务；引导群众自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要。

二、“金融知识进万家，生涯教育正当时”——平安银行福州分行走进福州三中开展职业生涯系列讲座

2020年9月“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动开展期间，在中国银行保险监督管理委员会福建监管局的指导下，平安银行福州分行“金融进校园 平安在身边”校本系列课程——《金融消费者八项权益》正式与福州三中高一新生见面！开课当天，福州三中高一年段陈斌主任开场致辞，鼓励高一新生参与更多金融校本课程学习，拓宽职业生涯规划。本次面授讲师由福州分行运营管理部王文静总经理担任，面授培训现场福州三中共计200多名高一新生参与培训、互动，因受疫情影响未能参与面授的学生我们将同步推出《金融消费者八项权益》网络课程。  在中国银行保险监督管理委员会福建监管局与福州三中的大力支持下，“金融进校园 平安在身边”八门金融系列校本课程也将陆续在近期与高一新生见面，期待我们的校本课程能与福州三中学生碰撞出更多的火花，未来我们也致力将该校本课程打造成符合学生认知水平、专业性与趣味性相结合、具有特色的高中生“金融消费者教育和金融知识普及”的精品课程，并陆续推广至线上网络课堂，普及学生与家长的金融教育，切实践行“以人民为中心”的发展思想，满足金融消费者日益增长的金融知识需求，弘扬金融正能量。

三、开展金融知识普及月消保知识竞赛

为全面提升厅堂人员专业技能，实现以客户为中心，促进优化流程、提升服务、防范风险，2020年9月，平安银行福州分行开展“金融知识普及月 金融知识进万家”消保知识竞赛，李珺行长助理、运营管理部王文静总、财务企划部林根深总等分行领导出席决赛现场。本次竞赛所有支行成员全情参与，最终进入决赛的6家支行代表队更是全力以赴。最终经过团队风采展示、知识竞答等环节,北江滨、平潭、五一等支行分别获得冠、亚、季军荣誉。

四、网点线下宣传

（1）LED宣传：在46家支行及社区支行网点滚动播放LED屏大力宣传本次活动主题和口号：“普及金融知识 提升金融素养 共创美好生活” 、“普及金融知识 汇聚金融力量 决胜全面小康”、“ 诚信保险保障 共享美好生活”、“ 银行存款有保障 存款保险来护航”、“ 辛苦钱银行放 居民存款有保障”、“ 攒点存款不容易 金融陷阱要警惕”、 “高利高息莫动心 丢了本金真闹心”、“ 心莫贪 擦亮眼 绷根弦 防诈骗”、“ 金融知识学一点 钱袋腰包鼓一点” 、“金融广告迷人眼 钱财损失一瞬间”、“ “贷”不出聚宝盆 还不完“套路贷””、“ 网络贷款 千万别撩 你贪它息 它图你本”、“ 离电信诈骗远一点 靠平安幸福近一点”、“ 信用卡不是摇钱树 刷卡消费要适度”、“ 金融消费莫逞强 出事没人替你扛”、“ 金融支持稳企业保就业 促进经济稳定发展”、“ 打击恶意代理退保，维护金融消费者合法权益”，并确保每播放3条标语中，有1条标语为上述口号。

（2）以厅堂为阵营宣传：继续以厅堂为正营，向所有进店客户宣传消保知识，派发个人信息保护、防范网络诈骗、识别非法网贷款、理财知识、防赌反赌、征信等6款消保知识折页。

（3）客户走进来：针对大学生、老年人、少儿、白领等重点人群，在所辖网点或校园、社区等地点策划开展“知识沙龙”活动。

连江琯头社区支行：

2020年9月10日，连江琯头社区支行举办了一场中秋博饼活动，为客户提前预热中秋佳节。同时我行同事借助此时机为来参加活动的客户宣传本次消保主题“个人信息保护好，风险防范无烦恼”。 在介绍金融知识的过程中，我行同事还准备了互动环节，用“你问我答”的形式来加深客户对金融知识记忆，提高宣传效果。提问客户对信用知识的了解：个人信息是什么？你的信息泄露了吗？APP涉及的个人信息有哪些？等等……我们对积极回答的客户给以多一次博饼的机会。通过这种形式，让客户“保护个人信息，给自己的信息上把“锁””。

长乐支行：

长乐支行邀约客户参加线下沙龙，一对一讲解不法之徒的投资陷阱，如：1、以假冒某公司/组织为名非法荐股实施诈骗；2、以“投资者教育”为名的非法荐股活动；3、利用网络直播平台“非法荐股”等；以及如何辨识非法证券活动：1、辨识主体资格；2、辨识营销方式；3、辨识互联网址等等。提醒客户务必保持理性投资心态，珍惜自己的钱财，主动远离非法证券期货活动，谨防上当受骗。

王庄支行：

王庄支行面向贵宾客户开展“珍惜信用记录”沙龙活动，通过播放相关视频、宣传单发放、提问送小礼品等模式导入金融知识点，沙龙现场贵宾客户频频提问，反应热烈。

（4）银行走出去：走街道，进企业，扩大宣传范围

王庄支行：

王庄支行在福州则徐中学开展“防范电信网络诈骗”宣导活动。针对学生人群金融意识淡薄、社会经验不足等特征，我行人员逐一讲解，耐心传授相关金融知识，受到了学生们的关注和一片好评。

同时王庄支行工作人员到周边社区（王庄社区）普及“防赌反赌”、“认识保险”的知识，此次活动得到了居委会、融信物业的充分肯定。宣导活动与娱乐游戏相结合的模式同时也受到了居民欢迎，居民们在轻松快乐的氛围中同时了解到金融知识，预防受到不必要的损失。

漳州龙海支行：

中秋佳节将至，龙海锦绣领地房地产中心9月13日举办业主中秋博饼活动，借此氛围，漳州龙海支行走进该房地产中心开展金融知识宣传活动，主要向业主们宣传了非法网络贷款的特征及危害，业主们认真地学习如何防范识别非法网络贷款。我行宣传员一对一授课中，现场学习氛围好，大家纷纷表示学到了很多金融知识，进一步提升了自己的金融素养。

近年来，借助电信技术手段进行诈骗犯罪案件呈上升态势,诈骗手段层出不穷，诈骗金额越来越大，社会影响越来越恶劣，给社会稳定和人民财产安全造成严重威胁。其中，农村村民及老年人文化水平较低，是最容易受骗的群体。针对这个普遍现象，龙海支行于9月15日走进紫泥镇溪墘村开展金融知识宣传活动，此次宣传活动地点在村菜市场，人流量大，且大部分人群是农村妇女，符合重点宣传客群。

宣传活动中，我行宣传员以近期龙海当地一名企业家被电信诈骗为案例向村民宣导防范电信诈骗和保护个人信息的重要性，同时向村民们传授识别电信网络诈骗的小技巧，村民们纷纷自主加入且积极讨论。

宣传活动结束前，部分村民意犹未尽，主动跟我们探讨身边的诈骗案例，我行宣传员帮助客户进行案例分析，让村民们更进一步了解了电信网络诈骗的特性，提升了他们对金融知识的认知。

长乐支行：

长乐支行组织人员下到乡村，为乡村村民带去防赌反赌知识，增强了村民群众防赌反赌意识，提升了村民群众防赌拒赌能力。

长乐支行员工还走进校园，趁学生放学之际，向前来接送孩子的父母们宣传:“赌博对一个人成长的危害性”，让家长和孩子们都意识到防赌反赌的重要性！

在这个与时俱进的时代，大家似乎已经越来越离不开网络，离不开手机了，老人也不例外，但是很多老年人对于网络安全知识非常缺乏。针对这一情况，长乐支行组织工作人员前往老人活动中心，宣传如何加强信息保护和支付安全，防范电信网络欺诈的宣讲。

平潭支行：

平潭支行为更好地宣传“防范识别非法网络贷款”，于9月17日开展走进公园老年人活动场所，活动现场我行消费者权益保护“宣传员” 通过发放宣传折页向客户讲解非法网络贷款危害，提示客户注意防范，守护好自己的“钱袋子”。

福清支行：

福清支行厅堂主管带领厅堂团队的伙伴来到福清宏路中学开展 “传递网络正能量，争做金融好网民”专场活动。首先通过案例分享的方式提醒校园生活中存在的金融风险，进而介绍金融诈骗的常见手段、防范电信网络诈骗的技巧以及日常保护个人信息安全的注意事项等，宣导传播网络正能量，网络安全，守护你我的理念，受到大家热烈欢迎。

此次活动为在校学生带来了实用的金融知识，有效提高了学生群体的防范意识和风险意识，活动受到了学校老师和学生的欢迎，为营造健康和谐的校园金融环境起到了积极作用。

闽侯支行：

在闽侯县人行组织下，闽侯支行在万家广场设立摊位，开展普及金融知识宣传活动，现场群众踊跃参与、积极互动抢答。

五、以案说险—“征信无逾期，但负债高有影响吗？”

案例经过：

2020年8月，平安银行北江滨支行接待了一位想要办理信用贷业务的客户，在一番咨询过后，客户觉得我行产品不错，想要申请。我行工作人员在帮助客户填写基础材料后客户是可以办理信用贷款的，于是让客户打印了一份详版的个人征信，但是在个人征信报告中发现客户在两年前办理了一张信用卡，该信用卡有透支6期未还的记录。按照相关规定，个人信用记录不良行为的客户，银行不能为其办理贷款。我行工作人员如实向该客户说明了情况。客户了解该情况后，称之前一直收到还款通知，听朋友说欠信用卡逾期没有关系，不会影响个人征信，于是没有当回事，以为之后还清就没有什么大事，没有想到会因此影响之后的贷款，现在追悔莫及。于是我行工作人员跟客户讲解了相关知识，提醒客户一定要珍惜自己的信用记录。

案例分析：

1、一定要避免各类信用卡及贷款逾期，按时还款

  客户轻信了朋友的“没关系”导致信用卡长时间逾期，严重影响了个人征信，无法办理贷款。在对于有关个人信用问题上并不重视，最后追悔莫及

2、银行工作人员在接待客户时应向客户普及个人信用等知识

在接待服务过程中，应与客户多沟通，普及个人信用等相关知识，如客户在这方面有侥幸心理，应及时向客户说明严重性，避免客户之后造成个人信用的不良记录。

温馨提醒：

1、信用卡长期不还款，相应逾期记录会被列入央行征信中心数据库，不良记录将会被保留5年。如逾期数额较大，且连续逾期超过三个月以上，这些行为会严重影响以后房贷、车贷和信用卡申办。

2、消费者在对于银行方面问题，尤其是影响个人征信方面的问题不要偏听偏信，有疑问要及时到银行咨询，不要轻信旁人的言论。

呵护信用记录，我们有妙招！

1、量入为出，科学合理负债；按时还款，避免出现逾期。

2、如果已有逾期记录，应尽快还款，积极采取措施避免再次发生；如逾期信息有误，应尽快提出申请，及时纠正。

3、爱护自己的身份信息，不要将身份证借给别人，不要随意把身份信息提供给别人。

4、发现自己身份证被盗用，应尽快向公安机关报案，维护自己的合法权益。

平安银行福州分行 “金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传月已在持续推进中，后续还将会有更精彩的报道呈现在您的眼前。 消费者权益保护工作，前进的道路上有您的关注，我们会更加努力！（图/文 平安银行福州分行消费者权益保护中心）