交通银行福建省分行2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动简报（第四期）

为落实《中国人民银行办公厅 中国银行保险监督管理委员会办公厅 中国证券监督管理委员会办公厅 国家互联网信息办公室秘书局关于开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》（银办发〔2020〕128号）要求，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，切实提升社会公众金融素养，有效提高消费者风险防范意识，交通银行福建省分行精心筹备，在全辖范围内组织开展“金融知识普及月 金融知识进万家争做理性投资者 争做金融好网民”专题金融宣教活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、宣传工作亮点

（一）举办“致敬‘最美逆行者’”反诈骗知识讲座

9月23日，在中国人民银行金融消费权益保护局的指导下，由人民银行福州中心支行、福建银保监局、福建证监局、福建省网信办、福建省地方金融监管局主办，交通银行福建省分行、华福证券国家级投资教育基地承办，福建省金融消费权益保护协会、福建省反诈骗指挥调度中心协办的2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣教系列之“致敬‘最美逆行者’”活动在位于福州三坊七巷的华福证券国家级投资者教育基地“守正学堂”成功举办。中国人民银行金融消费权益保护局杨继宏副局长、中国人民银行福州中心支行许加银副行长和主办单位、承办单位、协办单位相关负责人，以及来自福建省立医院、福建医科大学附属协和医院等九家医院的16名医护工作者出席了本次活动。

活动邀请了来自福建省反欺诈指挥调度中心的梁剑山警官就如何防范、应对新型电信网络诈骗等知识进行了详细的讲解，为医护工作者带来了一场精彩的反诈骗知识讲座。

本次活动，为一线医护工作者普及了金融知识，提升其防范和化解金融风险的能力，为持续推动金融消费者教育和金融知识普及，助力提升公众金融素养，营造良好金融环境起到了宣教示范作用。

活动通过福建东南卫视、省电视台经济频道、福建日报、金融时报、新华网、人民网、东南网、腾讯大闽网、新浪福建、今日头条等媒体进行宣传，取得了良好的社会反响。

（二）金融知识进万家

交行南平分行组织员工参加建阳区2020国家网络宣传周“金融日”主题宣传活动，借助活动的高人流量，将金融知识送到社会群众身边，推动金融知识普及进万家。

交行莆田分行积极参加莆田银行业保险业2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动，在活动现场搭建咨询台，摆放宣传折页等，通过发放宣传折页、现场解答等方式向华亭经济开发区的居民普及金融知识，推进金融知识进万家，增强社会群众金融消费安全意识，提升群众的金融素养和风险责任意识。

交行泉州分行走进丰豪汽车公司、泉州南少林国际学校开展金融知识宣教活动，向企业员工、学校师生普及基础金融知识，宣传消费者权益保护金融小常识，倡导理性消费，增强金融风险防范意识。

（三）借助外部媒体扩大宣传覆盖面

通过东百中心户外媒体投放本次联合宣教活动主题海报以及交总行为本次活动特别制作的宣传海报，扩大宣教覆盖面，提高社会公众的金融素养。

（四）微信公众号及厅堂宣传常态化

金融知识宣传月活动期间，我行通过官方微信公众号“姣姣说消保”专栏不定时发布原创长图文、漫画和动画等金融知识宣传素材，以金融知识普及、以案说险等方式提示消费者注意警惕金融陷阱，增强社会公众识骗防骗能力。同时，各网点持续做好线下厅堂主阵地的常态化宣传，充分利用厅堂自媒体等渠道开展宣传，并向到店客户分发宣传折页、普及各类金融知识，提升消费者金融素养。

三、切实保障消费者权益的正面案例

近日，一名中年客户至某银行网点咨询如何通过手机银行转账，工作人员在对该客户例行询问的过程中，得知该客户经朋友介绍下载了某网络借贷APP，并在该平台申请了3万元贷款，由于输错卡号，申请的贷款被该平台冻结。客户在该借贷平台工作人员的指引下支付了3000元的解冻费。但对方要求其通过手机银行再支付6000元的解冻费，于是该客户至网点咨询手机银行转账流程。网点工作人员怀疑该客户可能陷入网贷骗局，于是征得客户同意，与其一同查看其下载的网贷APP及贷款条款，发现该网贷平台并非正规借贷平台，赶紧提示客户，并告知正规借贷平台并无解冻费这些附加费用。经工作人员提示，该客户才意识到遭遇网贷诈骗，便停止6000元解冻费的转账并立即报警。

四、活动成效

本次宣教活动在全行上下通力合作下有序进行，通过多方联动的形式，线上线下广覆盖宣传取得了良好实效。下阶段，我行将持续做好消费者金融宣教工作，不断提高社会公众的金融风险防范意识，提升社会公众的金融素养。（文/交通银行福建省分行 ）