2023年全省最美退役军人丨陈艳燕

“税”月洗礼铸忠诚 军人本色永不变

——记2023年全省最美退役军人、国家税务总局福建省税务局二级主任科员 陈艳燕

陈艳燕，2000年12月至2002年12月在驻闽部队某通信站服役，退役后进入省税务系统工作，现为国家税务总局福建省税务局第三税务分局二级主任科员、福建省直机关青联常委、副秘书长。在部队服役期间，她爱军精武、顽强拼搏，在多次军事大比武中获奖。

退役到地方后，她来到税务部门工作，先后获得“全国青年岗位能手”“全国最美青工”“优秀公务员”“优秀共产党员”等荣誉，连续多年考核优秀并获嘉奖，充分展现了一名退役军人退役不褪色、岗位建新功的昂扬精神风貌。

善于学习创新的“拓荒牛”

初到税务系统工作，作为非科班出身的税务干部，面对政策法规不熟悉、税收业务不了解的实际，她没有被困难所吓倒，凭着军人那股不服输的劲头，加班加点学习业务知识，局里举办培训她都积极要求参加，白天忙工作，晚上学业务，认真阅读各类专业期刊、国学经典等，不断拓宽知识面，提高驾驭工作的能力。工作中她注重理论联系实际，加强对税收工作的调查思考，不断提升业务实践水平，撰写的关于完善地方税收体制问题研究的文章受到上级领导的充分肯定。

作为纳税服务的一线干部，她不满足于工作按部就班，发扬军人攻坚克难的坚毅品质，积极探索创新。她以涉税资料影像系统上线为契机，全面开展企业网报率核查，辅导企业普及网上申报工作，实现正常企业户100%开通网上申报；她注意到二维码业务在办税服务应用的前景，积极自学，掌握二维码编程技术，大胆创新运用，开发了二维码和网上办税系统的链接应用，2014年在全系统首次实现扫描二维码登录网上办税系统，拓展了二维码技术在办税服务中的应用，该项办税创新实践得到了省领导的积极肯定，获得纳税人的一致好评。

她深知“办好税是税务人的天职”，脚踏实地与同事们齐心协力抓好税费征收工作的同时，她坚持真抓实干、马上就办，想纳税人之所想，急纳税人之所急，积极推行“网上即时办、自助便捷办、热线指导办、急事主动办”的四办模式，有力推动分局“减税降费”工作落到实处。

乐于服务发展的“孺子牛”

服务发展、税企和谐是税务人的神圣使命。她发扬军人流血流汗不流泪的钢铁意志，面对分局管征的众多大型企业，大胆开拓，努力完善办税厅职能，落实“便民办税春风行动”服务举措，开展“马上就办，办就办好”活动，进一步推进办税服务标准化工作；逐项梳理办税厅的各项税费业务，实现标准化、规范化、流程化，把办税服务厅打造成为全省系统示范窗口，被授予全国“工人先锋号”，先后受到两任省委书记现场调研时的充分肯定；作为服务窗口的“省级青年文明号”优秀号长，与来访的社会各界团体以及国际友人作经验交流。

从成立纳税人学堂到制作一次性告知卡，从办税服务规范到印制办税文书范本，她从便民办税的角度精心考虑，满足纳税人多元化办税诉求，努力实现纳税服务零距离、零等待、零投诉，确保征纳关系和谐有序。办税服务过程中，多次遇到纳税人不理解、误会甚至刁难等情况，她主动担当，耐心解说，积极疏导纳税人，让每一个从办税服务厅离开的纳税人缴费人都满意而归，而她自己哪怕挨骂受委屈，也只是躲进减压室，自我调整后，继续微笑上岗。在榜样力量的引领下，办税服务厅全体工作人员，微笑服务、优质服务，使办税厅的办税满意度连年保持100%，得到纳税人的一致肯定。

作为“省级青年文明号”优秀号长，陈艳燕明白“喊破嗓子不如以身作则”，只有严于律己，才能带领同志们踏踏实实做好工作。她认真学习法律法规和税收政策，通过税收执法资格考试。她严格执行税收各项政策规定，深刻领会“其身正不令而行，其身不正虽令不从”的道理，在税收执法、减税免税等方面带头执行，为同志们树立廉政榜样。她带领同志们建立岗位风险意识，树牢纪律规矩意识，落实监督前移，确保办税服务人员廉洁自律。

甘于牺牲奉献的“老黄牛”

革命军人是块砖，哪里需要哪里搬。税收事业离不开优秀的税收宣传员，陈艳燕同志就是一名优秀的税收宣传员。12366纳税服务热线，是连接纳税人缴费人和税务机关的重要纽带，纳税人需要它，缴费人需要它，税务机关离不开它，为了向全社会宣传12366的纳税服务，她响应税务总局的号召，代表福建税务，作为12366纳税服务宣讲团的成员，参与全国巡回宣讲，得到社会各界的积极好评。在全省税务系统庆祝中国共产党成立100周年的庆典上，由她编导、参演的第三篇章《金色梦想》，以艺术的形式致敬税务战线上立足本职、默默奉献的新时代税务人，该篇章人物刻画真实，形象生动，情感饱满，得到现场观众和省领导的充分肯定。

在税收工作之外，她还担任省直机关青联常委、副秘书长，她深入了解青年的呼声期盼，和青联委员们积极推动提升青联提案和建议的实效性，聚焦青年成长的热点问题，维护青年普遍利益，当好青年表率，用实际行动把省直机关广大青年团结起来，努力搭建施展才华的平台，为青年排忧解难，引导青年努力实现人生价值，不断提升青联组织和青年工作的温度。她侠骨柔情，热衷公益。当面对山区贫困儿童的时候，她献出诚挚爱心，来到南平市建瓯桂林村，热心助学17位当地贫困儿童；她关爱自闭症儿童，主动到自闭症康复治疗机构当志愿者，陪伴自闭症儿童进行康复训练；她到敬老院开展志愿服务，看望慰问老人。

军姿定型，定的是一生不变形的忠诚与担当。她常说，如果信仰有颜色，那一定是中国红；如果使命有颜色，那一定是橄榄绿，如果理想有颜色，那一定是税务蓝。从税二十年来，陈艳燕同志时刻牢记全心全意为人民服务的使命宗旨，为国聚财为民收税的诚挚初心，践行着税务人的理想，肩负着退役军人的使命，刻画着共产党员的信仰，在这最美的新时代，以平凡的岗位书写不平凡的故事，在历经“税”月洗礼的征程上，奋斗永不懈怠、奉献永不止步。