戳破美发店的“美丽骗局”

去年年末至2024年新年伊始，“全国示范步行街”中山路接连推出“澳门周”、“甲骨文化节”等精彩活动，吸引了不少市民游客到来游玩。高人气之下，一家“特殊”的美发店在定安商业广场悄悄开业。

与一般美发店不同，这家美发店在并不大的场所中专设了两个小包厢。美发店工作人员活跃在商业广场门口，瞄准行人目标就上前搭讪：“您很有气质，可惜这个头发不适合你，没有将您完美展现出来；我们的老师非常有名，从北京来，经常为明星们造型，现在正在店内；现在有很优惠的活动，机会十分难得......”。被行人拒绝后，这些人还会跟随身后继续试着“洗脑”，某些消费者在爱美之心驱使下，就这么进了店。

进店之后，工作人员赶忙“隆重推出”预付充值办会员打折服务，宣传册中显示的“理发5折卡”需先在卡内充值58888元，即使是“理发9折卡”，也需充值12888元。包厢中，长相帅气的“老师”一边充分肯定顾客的颜值，描述着打造后的惊艳画面，一边不断推荐着办卡，诱导顾客通过高消费改头换面。该店还宣称其染发膏、染发剂都是进口优质产品，绝不损害头皮和头发。

然而开业仅两个多月，涉及这家店的投诉举报件已累计二十余件。投诉内容基本上为充值后无法退款、劣质产品导致头皮受损等。为有效维护消费者合法权益，中华市场监管所执法人员经过多次暗访摸排，敏锐察觉到该店操作手法与之前有关案件相似相通，招招式式均为谋取不法利益而来。为避免更多的人被“忽悠”进店消费，2024年1月4日下午，中华所联合辖区派出所干警直击该理发店现场进行检查。

此时，美发店内尚还未有消费者，两名身材魁梧的员工见到执法人员后，一名自称是新入职人员啥也不清楚，一名谎称自己是顾客想溜之大吉被及时制止。经营者叶某到场看到执法人员后，赶忙承诺会配合消费者退款要求。为避免其再玩“金蝉脱壳”的把戏，中华所现场逐一组织电话调解，当场解决9件消费投诉，退还金额1万余元，还为到店前来要求退款的3名“会员”解决了退费纠纷。

检查过程中，执法人员发现店铺内的黑发露、润发精油、烫发液、染发膏等化妆品无法提供合法来源，也未留存进货查验记录和产品销售记录。根据《化妆品监督管理条例》相关规定，执法人员对该店涉嫌使用无合法来源化妆品的违法行为进行立案调查，并依法当场扣押违法化妆品，对店铺进行查封，目前案件正在进一步查办中。

思明区市场监管局紧盯细节，深入摸排查找线索，发挥部门联动作用有力震慑违法行为，检查现场同时开展消费调处，有力维护了“全国示范步行街”诚信文明的消费环境。思明区市场监管局同时提醒经营者，诚信守法经营才是商户立身之本，切勿贪图利益“剑走偏锋”，思明区市场监督管理局将继续重拳打击违法违规行为，铁拳守护民生消费安全。