精准服务不停步——写在省退役军人服务中心成立5周年之际

日积跬步，笃行不怠，奏响奋斗旋律！

砥砺五载，履践致远，践行初心使命！

2019年3月15日，福建省退役军人服务中心正式挂牌成立。时任省退役军人事务厅党组书记、厅长陈奕辉，时任省退役军人事务厅党组成员、副厅长辛志华、郑敏参加揭牌仪式并与省退役军人服务中心干部合影。

伴随着退役军人事务部门的组建，2019年3月15日，福建省退役军人服务中心正式挂牌，各级退役军人服务中心（站）相继成立，我省退役军人服务保障工作由此迈开崭新的步伐。

五年来，全省各级退役军人服务中心（站）始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，坚决落实省委、省政府和退役军人事务部的决策部署，紧紧围绕省退役军人事务厅党组的要求，只争朝夕、攻坚克难，用脚步丈量职责，以实干印证初心。我省退役军人服务保障工作特色做法多次得到退役军人事务部党组书记、部长裴金佳表扬肯定。

在高位推动中，我们笃行致远——

“要用心用情做好服务保障，把党和政府的关心关爱落到实处，巩固拓展军政军民团结的良好局面。”省委书记周祖翼、省长赵龙多次在会议上强调做好退役军人工作，服务强国强军大业。

省委、省政府把退役军人服务保障工作列入每年贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神回头看一项重要内容；省委退役军人事务工作领导小组多次研究服务保障体系建设，推进退役军人服务保障工作高质量发展。

2021年3月4日，时任省退役军人事务厅党组书记、厅长伍斌带队在龙岩市上杭县调研退役军人服务保障体系建设工作。

2023年11月22日，省退役军人事务厅党组书记、厅长罗庆春前往泉州调研退役军人事务员新职业试点工作。

省退役军人事务厅每年出台政策文件，督促各项政策在全系统落地见效。厅党组始终把退役军人服务保障体系建设与发展摆在做好退役军人工作的重中之重位置，从政策、人力、物力、财力上关心支持。厅党组书记、厅长罗庆春提出，全省退役军人服务保障系统工作人员要当好退役军人的“贴心人”，当好具体工作的“执行员”，当好上下联系的“好桥梁”，当好攻坚克难的“先锋队”，当好特色经验的“创造者”，这五个角色成为了各级退役军人服务中心（站）始终如一坚持的工作目标和努力方向。

各级退役军人事务部门始终牢记习近平总书记殷殷嘱托，按照厅党组的路线图，把服务保障体系建设作为重大政治任务和暖心工程恒力推进。在当地党委政府的领导下，主动作为，攻坚克难，着力实现服务保障体系建设从“有形覆盖”到“高效运转”。

5年来，全省各级退役军人服务中心（站）深入实施“精准服务工作法”，在做好就业创业扶持、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等工作中，一步一个脚印，奋力走出一条具有福建特色的退役军人服务保障工作新路子。

在体系建设中，我们扎实推进——

“我的眼睛已经好多年看不清楚了，做啥都很费劲，感谢你们的关心，让我可以免费做手术，重获光明。”不久前，闽侯县青口镇退役军人林文旭给闽侯县退役军人服务中心送上一面绣着“情暖老兵·守护光明”的锦旗。

让老兵得到就近温馨服务，这是我省五级体系站点功能的基本要求。

2022年8月18日至19日，省退役军人事务厅党组成员、副厅长陈建辉在莆田开展退役军人服务保障体系建设专题调研。

紧抓阵地建设，在全国首批实现“五有”“全覆盖”目标，超过18000个退役军人服务中心（站），20000多名干部走在服务保障工作“第一方阵”。全省服务对象在300人以上的村（社区）退役军人服务站全部通过示范型核验；评选出200家“五有”先进单位；4家退役军人服务站获评全国百家红色退役军人服务站，建强百家省级红色服务站点，打造政治文化宣传的堡垒阵地。莆田成为我省首个国家级退役军人服务标准化试点；在对原23个省级扶贫重点县村级专项补助基础上，福州、南平、三明的部分县（区）实现村级专项补助全覆盖。

健全运行机制，协助编制《福建省“十四五”退役军人服务和保障规划》中有关服务保障内容；建立与厅机关业务处室事务性工作承接机制；建立省市县三级退役军人服务中心季度工作视频会议制度；建立“分片挂钩”指导机制与“结对子”共建交流机制；建立省退役军人服务中心“周例会”制度，实现全系统任务清晰、目标明确、步调一致，凝心聚力推动服务保障提质增效。

凝聚社会力量，联合高速、银行等多个行业，设立近500家特色军人驿站（退役军人服务站）；联合多家社会力量，持续开展“子女助学”“情暖老兵·守望相助”“百城千企暖兵心”等活动。联合福建联通、兴业银行、浙商银行等开展情暖老兵公益行动。设立来访接待窗口心理疏导室与法律咨询室，邀请专业人员面向老兵提供心理疏导和法律咨询服务。越来越多社会力量加入到退役军人服务保障工作中。

在队伍建设中，我们脚步坚实——

“这次业务技能练兵比武，促进了法律法规和业务知识的学习和应用，提高了用政策法规指导实践、推动工作的能力”。

去年底，省退役军人服务中心举办青年干部业务技能练兵比武大赛。通过全员闭卷个人赛、新进人员模拟接访赛、现场知识竞赛等形式全面检验青年干部岗位业务素质和综合工作能力。今年全省退役军人服务保障系统将举办业务技能练兵竞赛活动。

提升队伍能力和素质，满足服务老兵需求，这是五年来服务保障体系坚持不懈的重要任务。

强化党建引领。发挥青年党员多的优势，挖掘用好福建红色资源，常态化党史学习教育，积极开展“军地支部联学共建”等不同形式的党日活动，擦亮“情暖老兵，至诚服务”党建工作品牌，强化初心使命，赓续精神血脉。

强化岗位练兵。精心策划岗位大练兵活动，开展“每日一学”，培养行家里手；搭建“微课堂”交流平台，打造干部锻炼成长的新阵地。厦门、泉州、龙岩等地服务中心干部队伍也通过各种形式锤炼干部，服务保障成效更加彰显。

强化业务培训。每年组织开展全省县级以上退役军人服务中心主任培训班，召开全省地市服务中心主任座谈会，组织开展不同类型的业务交流学习。选派干部到部里学习，锻造一支高水平、专业化的退役军人服务保障队伍。

强化基层调研。省退役军人服务中心领导带领年轻干部每月分赴各地调研，查问题、补短板、强基础。持续组织青年干部到基层蹲点调研，以学促干强本领，不断提高干部综合能力。

在服务保障中，我们精益求精——

“退役军人凭本人优待证，就能在家门口享受乘车、邮寄等专属优惠，给我们的日常生活带来很多便利。”近日，前来泰宁县流动军人驿站寄送物品的退役军人吴大爷感慨万分。

5年来，省退役军人服务中心聚焦服务对象的切实需要，延伸服务链条，着力构建服务新格局，有效激发服务新效能，搭建起上下贯通、执行有力的退役军人服务保障体系。

就业创业方面。主办、协办、联办900余场招聘活动，提供125万余个就业岗位，达成就业意向4.95万人次。创新开展“直播带岗”“直播带货”活动。承办退役军人创业创新大赛。每年举办转业军官适应性培训和省（中）直单位转业军官岗前培训。

2023年8月28日，省退役军人服务中心青年干部走进福州市鼓楼区大凰山社区，开展“我与老兵面对面”常态化宣讲活动。

引领激励方面。指导全省系统开展“我与老兵面对面”常态化宣讲，帮助老兵在思想上解压、生活上解难、政策上解惑。每年协助开展“最美退役军人”学习宣传活动，开展 “老兵永远跟党走”主题宣讲等，彰显八闽退役军人的耀眼“戎”光。

权益维护方面。建立“四个一”来访接待工作机制，细化做好各类台账，及时摸清基层底数，提高诉求办理能力。按照“六必访”要求，发动全系统开展经常性走访慰问近20多万人次，发放节日慰问金，帮助协调解决生产生活中遇到的困难。

优抚优待方面。协助厅机关建设推广“军人退役一件事”线上办理系统。协助推出景区专属优待服务、公交线路免费乘坐政策，指导协调近百家酒店推出优惠措施。为500多名服务对象提供眼疾医疗。协助开展军休干部健康疗养活动。宁德、平潭等地纷纷推出优抚优待措施，深受老兵欢迎。

宣传工作方面。承接厅具体宣传事务性工作，上稿量走在全国前列。厅官微入选2023年福建省“走好网上群众路线”十佳账号。协助录制的100集《老兵讲党史》系列短视频，入选2022中国正能量网络精品。省退役军人服务中心连续两年获评退役军人事务部、全省退役军人事务系统宣传工作先进集体。

在发挥老兵作用中，我们行稳致远——

“只要乡亲们需要，我干！”

面对组织的邀请、乡亲的期盼，“大校书记”林佳山毫不犹豫接过重担，发扬老兵精神，把三明市大田县上地村从“空心村”建设成“留得住人、引得来人”的美丽乡村。

2023年3月16日下午，“学习贯彻二十大精神，激励老兵永远跟党走”巡回宣讲活动首场宣讲会在福州举行。

5年来，省退役军人服务中心协助厅机关开展“最美退役军人”学习宣传活动、“老兵永远跟党走”巡回宣讲等，通过不同方式、多种途径引领老兵听党话、跟党走，为推动全省经济社会高质量发展贡献“老兵力量”。

当好“领头雁”。全省共有2500多名“兵支书”，近万人担任村（社区）“两委”，涌现出林上斗、林佳山、林乐坚等一批“兵支书”先进典型，成为脱贫攻坚、生态环保、乡村振兴、疫情防控的骨干力量，带领退役军人在恪守社会公德、家庭美德、个人品德等方面当模范、作表率。

当好“生力军”。建立一体集成的信息化志愿服务平台，逐步形成“全域覆盖、属地管理、区域协同、迅即响应”的运行机制。全省构建“一村（社区）一队伍、一地域一品牌”的志愿服务格局，成立5000多支近5万人参与的退役军人志愿服务队，“古田军号”等一批志愿服务特色品牌叫响全国。

2023年2月19日，驰援土耳其、叙利亚抗震救灾的我省退役军人陆续回国。

当好“突击队”。在疫情防控中，30多万老兵奋战在第一线；在抢险救灾现场，总能看见退役军人逆行的身影，他们清路障、扛沙袋、排险情，冲锋在前；土耳其、叙利亚发生地震，王刚、李进福等福建老兵带领志愿者跨国救援，用实际行动诠释退伍不褪色的责任担当。

时光不止，步履不停。5年来，我们用扎实的脚步踏出一串串闪光足迹——

全国首创高速服务区军人驿站（退役军人服务站）创新做法，得到裴金佳部长的高度肯定；服务保障体系工作先后3次在全国系统会议上作典型交流；“我与老兵面对面”常态化宣讲活动被部媒体矩阵广泛报道。省退役军人服务中心先后荣获“青年文明号”“巾帼文明岗”“五一劳动奖状”“青年五四奖章集体”等荣誉称号。

回望来时路，我们知难不畏难，脚步铿锵；

踏上新征程，我们自信而坚定，豪情满怀！

全省退役军人服务保障系统将深入学习贯彻党的二十大精神，秉承初心，务实笃行，在省退役军人事务厅党组的坚强领导下，以更加饱满的精神状态、更加昂扬的奋斗姿态，在服务保障退役军人工作高质量发展的征途上阔步前行，为奋力谱写中国式现代化福建篇章贡献新的力量！