温州鹿城打造网络问政为民办事 24小时内有问必答

人民网温州9月27日电 小区内脏乱差治理、夜间施工噪音扰民、路遇天桥发现窟窿……在温州鹿城区，市民如有这些大小事烦恼，都可以通过“鹿鸣问政”网络平台进行反映，信息一经发布，相关部门24小时内就给以回应，3-5个工作日内马上办理。

“鹿鸣问政”是温州鹿城打造的网络问政平台，在政府和百姓之间架起了一道沟通的桥梁。自今年元旦正式开通以来，许多在热门论坛上的棘手热帖经发布后都得到及时回应和解决。截至8月底，该平台推送问政信息395条，已回复392条，其中办结216条。

目前该问政平台已有71个区直属部门和单位、8个街镇和80个社区共计159个单位入驻。同时，作为配套网络支持，鹿城区将所有部门和单位的官方微博集成到一个平台，取名“鹿城微发布厅”。微博、微信、网上社区等形式的应用，被市民称为“接地气”。

但是，网友的问题五花八门，大小不一，有的能马上落实，有的则不一定能立刻解决，如果遇上部门没有回应怎么办呢？温州市鹿城区相关工作人员介绍，逾期不作答的将由区机关效能监察投诉中心予以“亮红灯”，并纳入年度考绩工作。目前已对不作为单位亮红灯9次。

除此之外，从政府部门、当地媒体到市民群众，都是监督团队的一份子。6月21日，针对网友的反映，相关部门联合媒体、网络监督员等，还实地查访三个建筑工地噪音情况，联合执法为市民“降噪”。

网络舆论复杂多变，传播迅速，“鹿鸣问政”正是提供了一个听民声、聚民意、汇民智的快速通道。今年1至8月，鹿城区较大网络舆情抄告比去年同期减少了71%。（黄佳佳）