竹溪网络问政“一网打尽”百姓烦心事

管理：有条不紊

据了解，门户网“公众互动平台”由于县委、县政府的高度重视，使网络问政形成了制度化、规范化、常态化的工作格局。

保障措施到位。为切实将网络问政工作落到实处，县委在人力、物力、财力方面给予大力支持，安排分管领导负责网络问政的组织协调、检查督导等工作，抽调业务骨干和熟悉网络操作人员，专门负责网络问政的日常工作；各职能部门按照要求安排分管领导和专职人员负责处理日常的网络问政工作；及时配备升级硬件设施，购置了专门用于网络问政的办公设施，大大提高了网络问政工作效率。

舆情掌控到位。按期刊发《网络舆情专报》，对网民来信、建议和诉求进行筛选，归类整理，收集全县近期的热点难点问题，报送县委、政府主要领导，为县领导掌握网上舆情、决策部署提供良好的信息来源；建立网络发言人、网评员队伍，对网络论坛中涉及全县敏感重大突出问题的贴文、言论及时响应，进行有效的舆论引导。

考核评比到位。将网络问政纳入责任单位和领导干部的绩效考评范围。根据网民回复率、回复时限、回复质量、网民满意率等项目对各单位回复网民建议和意见进行考评，量化得分。对回复质量不高导致网民重复提问题或引起网民负面情绪高涨的部门予以严格的责任追究，对长期出现行动迟缓、满意度低下的部门进行通报批评，并按相关规定进行扣分处理。

工作机制的不断建立健全，确保了“事事有结果，件件有回音”的网络舆情回复效果。一方面，老百姓通过网站反映自己的诉求，在短时间内得到了相关部门满意的答复，增强了对党和政府的信任度；另一方面，通过这一平台体察民情、了解民意、倾听民声，不断改进工作，提高了推动发展、服务群众的能力和水平。