温州鹿城探索网络问政新模式

“三微平台”还开发了社区服务功能，开通“网上村居”版块，整合全区80个社区资源，让各个社区拥有独立访问域名及空间、微博、公众微信号，与社区居民直接面对面互动，接地气、优服务，提高“三微”平台的网络服务功能。近期正在搭建“企业微营销平台”，将企业微博、微信集中纳入“鹿城微发布厅”，扶持企业微营销，及时发布最新的产品信息、企业动态、特色文化，同时在鹿城新闻网开设企业风采栏目，介绍企业的成长故事，为企业的创新创业发展鼓足干劲。

此外，问政平台通过与《温州日报》、《今日鹿城》进行报网互动，在温州日报每周刊登代表性问政，扩大监督面。开设《政民互动》、《微博问效》、《记者跑腿》专栏，受理群众咨询，对网民的疑问进行解疑释惑、正确引导和网上答复。为使群众监督常态化，“鹿鸣问政”还聘请了粉丝超13万的“欧阳委员”、家喻户晓的“百晓”、温视《政情民意直通车》的主持人翁逻沿等20名网络达人担任网络监督员，每月定期给问政评分、评价。每周，还安排一名网络监督员轮值，网友可以直接求助轮值监督员传达问政信息，有些问题24小时即有回复，能够及时为群众排忧解难。

“三微平台”采取“媒体＋政府＋社区+企业”的新颖组合，代表了公信力、执行力和亲和力，对于网络舆情处置反应快速。有位网友与电信的欠费纠葛，长达半年不能解决，在此平台一天内就被化解。有多位网友反映夜间工地噪音扰民，执法部门连夜到现场检查纠正。网友的问题五花八门，大小不一，但一旦进入问政平台，能解决的，马上落实；不能马上解决的，分步骤解决；即便条件不成熟的，也有了平等对话消除误解的渠道。

在合理疏导网络民意方面，“三微”平台通过及时发布权威信息，与群众进行网络交流，提高了政府和公众媒体的公信力。同时，“三微”平台整合部门资源进行主动发声，“温州鹿城发布”公共微信开通以来，每天对外发布鹿城新闻，目前已发布100期。另外，聘请50名中央、省、市级新闻外宣使者，每月确定一个新闻外宣主题，策划1-2个外宣重点并组织区外媒体集中采访。如今，“三微平台”正成为鹿城区最“接地气”的网络问政平台。（完）