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曲阜鲁城街道创新信访举措解决群众合理诉求

2013-12-24 09:10   来源:中国山东网  责任编辑:黄水来 黄水来  
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实施第一主任“1+2”制度,及时化解纠纷。街道坚持实施群工办主任“1+2”制度,由街道科级干部担任群工办第一主任,部门正职和年轻干部为副主任。在接访中,第一主任与来访群众面对面交流,能够化解的问题现场解决,当场处理不了的问题立即汇报召开专题会议,做到重要信访隐患不过夜、不拖延,切实保证了复杂疑难信访案件的解决。截至目前,主要领导接待群众来访 9起,所有案件全部得到妥善解决。

全力化解信访案件。坚持“多调查、全方位、快速度”的化解思路开展工作,多调查即考虑到一些案件时间跨度大、涉及面广等信息,主动出击、多接触当事人和有关本部门,把案件材料做得扎实可靠、有理有据;全方位即坚持人本化,不仅关注信访人反映的问题,还在力所能及的范围内,主动解决其现实的生活困难,让当事人感受到党和政府的关心关怀,缓解当事人情绪,为解决信访案件赢得理解和支持。同时街道列支30余万元设立了信访化解专项资金,专款专用、支持有力;按照要求将专职信访人员岗位津贴足额及时到位。

深入宣传,开展信访法规教育。群工办制作了5块高标准展牌,出动宣传车,按照“村村到”要求,集中近4个月时间对26个社区进行宣传,发放宣传单2000余份。充分发挥教育、“夕阳红”关爱老人医疗两项基金的作用,夯实社会稳定基础,最大限度地减少矛盾纠纷的发生。

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