郑州房管局20举措便市民 开设绿色通道限时办结

网络平台 架起连心桥

随着网络走进千家万户，市房管局在探索“让群众足不出户”办业务的同时，也利用网络平台，加强与群众之间的沟通，倾听网民的心声。

通过ZZIC、“心通桥”、房管服务热线、局长信箱和政务微博，畅通与群众沟通交流的渠道，及时为群众答疑解惑，持续加强网络问政工作。

加强郑州房地产网站建设，对办事流程、办事指南及预售许可通过网络进行公示公开，提供各项办理业务所需表格下载。

搭建专业化的房地产租赁信息交流平台，利用郑州市房地产租赁价格电子地图，细化区域划分，定期在网上公布每个区域各类房产的租赁参考价格，方便群众查询参考。

开通二手房交易自助网签系统，优化办事流程，实现“一号通”。

限时办结 服务不下班

有些业务，办理时间长，是因为所有的审批环节环环相扣。为缩短办结时间，昨日起，市房管局实行行政审批工作“两集中、两到位”，实现所有审批事项平行受理、平行审核、统一勘查、信息共享。所有审批事项缩短至1、3、5、7个工作日。

对办证群众实施电话跟踪服务，及时了解群众对办证全过程中的满意度、意见及建议；提供短信服务，通过短信通知群众领取房产证。

为方便群众就近办理业务，房管局扩展西区、北区业务范围，增设南区办事大厅。配备便民服务车，指定专人为“老、弱、病、残、孕”等特殊群体提供上门服务。选派优秀业务骨干深入开发企业为代办工作人员进行培训，深入社区宣传房地产相关政策法规和工作流程、征集社情民意、解释疑难办证的有关政策。