解决群众“网事”没有休止符

“为什么“网事”办理经常被忽视？因为对于腐败，我们通常更多地放在贪污受贿等明显违法犯罪的行为上，而对于行政不作为则常常轻而视之，甚至视而不见，其实不作为也是一种腐败。只看网上事，网下不干事，就是典型的“网络不作为”，也可以说是“网络懒政””

通过网络平台问政于群众，问需于群众，问计于群众，是网络时代领导干部必备的基本素质。

有的干部看网喜欢看到网民“点赞”，对网民的“拍砖”和“吐槽”，应付方式不是找理由，就是找借口。领导干部上网不能带着“打酱油”的心态来观舆情，而要把发现“网情”和“网事”，转化为网下解决问题的积极行动。领导干部在“网络基层”中沉下去，往往能听到群众最关心、最直接、最现实的利益诉求，那是最真实的民意。这时候，只有实时互动、快速反应、主动出击，为群众排忧解难，按照群众的意见和建议改进工作，才是对民意最大的尊重。因此，领导干部不仅要上网收集“网情”，更要下网办好“网事”。

为什么“网事”办理经常被忽视？因为对于腐败，我们通常更多地放在贪污受贿等明显违法犯罪的行为上，而对于行政不作为则常常轻而视之，甚至视而不见，其实不作为也是一种腐败。只看网上事，网下不干事，就是典型的“网络不作为”，也可以说是“网络懒政”。

安徽省合肥市现在正在大力开展党的群众路线教育实践活动，要求全市各机关事业单位网站，不但要对群众提问进行及时全面的回复，不做“僵尸网站”，同时更要以务实和积极主动的心态迅速实现网下网上的互动。对于群众在网站上提出的问题，能解决的应及时解决；不能解决的，也要解释到位，要有坦诚的态度。出现问题，领导干部应从群众利益出发，着手解决问题，而不能互相踢皮球。

近几年，合肥市发展势头很好，多项经济指标进入全国省会城市十强，都是与重视群众路线密切相关的。当前，合肥正处于“大湖名地、创新高地”建设的关键时期，从根本上解决对人民群众的态度，不断增强和群众的感情，才能始终保持党的先进性和纯洁性。

“四风”问题是损害党群、干群关系的重要根源，也是其他许多问题的源头，与党的性质宗旨水火不容。“四风”问题归根结底是脱离群众、忽视群众利益，解决好这个问题最有力的法宝就是群众路线。尤其是在新形势下，网络问政是一道绕不开的必答题，是利用新技术手段走好群众路线一定要交的答卷。“网络懒政”和“网络问政”，虽然只有一个字的差别，但想迈过这个坎儿，需要领导干部心里想着群众，网上关注着群众。在网上了解到群众的合理需求，就要第一时间回应，第一时间处理，第一时间解决。网络问政，最终要把功夫下在“网”外，避免“网上谈兵”，俯下身子为群众多办实事、多谋福利，解决群众反映的“网事”没有休止符，应该永远在路上。

（本报记者 钱 伟整理）

读者反馈

@渝西微播：网络只是一种载体，尽管它能突破时空限制，汇聚一些社情民意，但网络绝不是包治百病的万能药，领导干部了解社情民意，除了上网，仍然需要借助上门面对面这种最原始、最直接、最质朴的问政方式。

@励志青年：网络问政的根本目的是解决问题，无论网络问政有多大优势，问题解决途径主要还是在网下，最终还得靠领导干部上门，只有通过不断上门，才能把基础性工作做扎实，而群众基层基础牢固了，很多问题就能迎刃而解了。

@江苏杨远朝：在网络飞速发展的当下，在少数基层领导干部中还存在着“网盲”，对“网意”熟视无睹，拒绝接受网络舆论监督；或者视网络为洪水猛兽，以权压网、堵网、封网。基层领导干部要尽快适应“信息爆炸”的时代，习惯从网络上听民声、察民意、集民智，通过网络政务微博等平台助力科学执政。