记者调查：针对居民们的质疑和要求，正荣·润城物业服务中心前台工作人员告诉记者，19号楼电梯多次故障责任不全在物业方，小区孩童往电梯井扔垃圾也引起多次故障，更多信息需物业经理出面回复。经多次催促，该中心詹经理向记者提供了正荣物业服务有限公司莆田分公司的书面回复。正荣物业回应称，正荣润城项目电梯交付运行使用已超过5年，今年3月对19号楼电梯共有8次维修记录。其中4次是因为配件老化引起故障，包括3月11日L1、L2两部电梯井道信号板老化损坏、3月14日L1抱闸模块老化损坏、3月15日L1主机抱闸制动磨损、3月30日L1轿厢滚轮导靴及对重滚轮导靴磨损老化。另有4次则是人为环境造成，如3月19日业主要求三台并联测试、3月20日业主装修水泥渣掉入门坎导致L1梯7层厅门无法紧闭、3月25日电力公司电网接网排查，导致小区短暂停电、3月29日电梯底坑渗水导致开关异常。物业接到反映后均第一时间协调维保单位更换配件及维修，恢复电梯正常运行。而对4月16日的“滑梯”现象，正荣物业回应称，经排查发现是机房电源板老化损坏，导致电梯安全回路断开，电梯检测到故障后返回基站（最顶端或最低端）重新计算楼层位置，再复位重新运行。“在此期间显示楼层会出现异常，导致轿厢内乘客误以为电梯突然从高处掉落，也就是大家所说的‘滑梯’。”正荣物业称，该公司明确原因后立即要求维保公司更换配件，并于次日零时完成了电源板更换和调试工作，恢复电梯正常运行。福建省特种设备检验研究院业务发展部张副部长告诉记者，检测合格只是对电梯安全性能的要求，是国家要求的底限，而电梯故障率高属于运行质量问题，可能跟品牌质量、安装缺陷、运行时长以及负荷等有关，也可能跟选型及保养有关。据介绍，通力电梯属一线品牌，原厂维保亦优于第三方维保，使用四、五年则属电梯的“青年”时期，但46层高度及184户匹配3梯，可能造成电梯高负荷运转，从而影响到运行质量。张副部长认为，居民们若对电梯质量有所质疑，可以申请第三方鉴定；若是选型及负荷等原因造成故障率高，则难有理想解决方式，只能期待数年后更换电梯，届时再结合楼房高度、户数等合理选型。    

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