我是莆田中国电信1995****166的忠实用户,昨天准备把这个号码转给大学生创业的孩子(公司注册实名制的需要),被告知这个号码是绑定20年(已经用了几年,办理时没有明确告知要绑定20年,期满时我很可能早已死亡。再说中国电信公司上门服务时,给的同类型的低套餐号码,也无要求长期绑定)。而且被告知,转给孩子后,也要绑定20年。作为社会主义国家的国营企业,不是诚心诚意为人民服务,不是通过提供更优质的服务争取用户的认可,而是通过不正当的、伤害客户利益的方式谋取利益。请问上述行为符合国家政策吗?如果没有,希望得到及时纠正,而且要规范国营企业利用垄断到位的优势伤害老百姓利益的行为。
中国电信股份有限公司莆田分公司6月9日回复:针对 1995****166 用户反映过户会产生靓号合约问题,我司于 6 月 1 日下午与用户沟通协调,并就解决方案达成一致。6 月 2 日下午,我司为其取消其靓号合约,网友对我司及时解决合约问题表示满意。