12月30日-1月6日业主外出，1月6日晚上回到家中，发现全家被污水淹没，已有有10厘米的积水深度，水已漫至门口。家中所有木地板，衣柜、门全部泡污水。当晚要求物业处理，物业将一楼公共管道旋开之后，污水才得以排下去。当晚无处居住，只能先住附近酒店。    

第二天，物业经理上门查看我家损失，并说会派专业评估公司人员到我家进行评估我的损失。但目前物业经理迟迟不肯给出评估结果，并表示不可能赔偿。    

这套房子才入住1年时间，目前已联系当初衣柜、木地板、门、专修公司、油漆厂家到现场勘察，预估重补费用，并已将清单发给物业人员，但是物业经理不予理睬，表示不可能赔偿。本人在福清只有这一套房子，目前没有地方居住，只能租房子，全家人挤在一个小房子里面。    

我希望有关部门能够帮帮我们，让中联物业做出相应的赔偿。我们家里几个人的力量肯定比不上中联物业财大气粗，现在求助无门。    

记者调查：随后，东南网记者来到福清市中联天御物业管理中心。该项目综管部经理林女士告诉记者，张女士家中出现污水倒灌一事的确是因为公共管道发生堵塞引起的，但物业中心平时有专人定期进行管道维护工作，已尽到应尽义务，故张女士主张物业进行赔偿一事并不合理。同时，生活管道是整栋楼的业主共同使用的，发生堵塞的原因是有业主将生活垃圾排入其中，所以主要责任应由该栋楼的全体业主一起承担。    

“我们也咨询过我们公司的律师，这的确不是我们物业方的责任。但是作为物业方，我们肯定不愿意看到自己的业主蒙受巨大的经济损失，因此，我们愿意给予张女士3万元的客户关怀，帮助她减少损失。”林女士说。    

北京盈科（福州）律师事务所涂明律师告诉东南网记者，由于公共管道属于小区的公共区域，由物业进行有偿管理，物业对此负有维护、管理的义务，因此，因公共管道发生堵塞导致张女士家中污水倒流，造成损失，物业应对此负主要责任。    

涂明认为，张女士可进一步与物业方进行沟通，在协商不成的情况下，可选择向法院提起诉讼或向有关部门寻求帮助。    

http://fq.fjsen.com/2019-02/20/content_21994538.htm