提升“话疗”术 消弭害医心

【从医生角度来说，多解释、多安抚，是医德的体现，更是保护自己的重要方式】

看警匪片，总能看到警方借助案件线索给犯罪分子画像，有助于锁定嫌疑人。

那么，如果给暴力伤医者画一幅肖像，会是什么样的呢？蛮不讲理、流里流气？

事实上，综合媒体报道中的案例加以分析，伤医者大致可以分为以下两类。

一类是强势伤医者，这种人往往有一定权力，平时就爱颐指气使。到了医院，什么？居然不第一个给我看病？怎么恢复过程这么长？脑子里的场景没有切换过来，还是一副老爷嘴脸，当特权思想落空时，体内邪火就乱窜，一个爆发就做出了伤害之举。对待这种人，该曝光曝光，该惩处惩处，不可选择性执法。

但现实生活中，不少伤医者并非强者，反是弱者。他们可能是看病花光积蓄的老汉，可能是病魔缠身的小伙，总之是大家眼中的老实人。

这类人在社会中往往处于弱势地位，平时性格上就有一定缺陷，容易产生错误的归因心理，把病痛的根源归于医生水平差或是不上心。一旦不善于疏导其不良情绪，突然把火撒在医生身上，就是悲剧。

如何对待这种弱势伤医者呢？首先要明确，不能说“你弱你有理”，依法严惩是必须的。生活中的不幸、社会资源获得的匮乏，都不能成为伤医的理由，自身的不幸也不可能通过对他人造成不幸而终结。但要注意，这类伤医者更具隐蔽性，甚至有的不计成本，造成的直接后果和社会影响十分严重，严惩之外还更应有疏导的策略。

从医生角度来说，应该讲点说话艺术，多解释、多安抚，既是熄灭可能的暴力之火的好防卫术，又是一种“话疗”，可能就在无意间安抚了一颗躁动的心，避免了一起悲剧的发生。

对于医院来说，出现了行为上有偏执倾向的患者，要高度重视，尽量早做预防。当然，从长远看，相关部门也应做好兜底，对符合要求的困难患者纳入社会救助渠道。