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“找报社办”是“那是新闻”的姐妹篇

www.fjnet.cn 2012-12-19 08:36  谭  敏 来源:广州日报 我来说两句

近日,国家要求简化计划生育办证程序、流动人口就地办理准生证程序,这本来是个极好的惠民政策,可是,落实起来却不尽如人意。

在广州经商十年的江西人钟先生,在报纸上看到广东省人口计生委出台新政策,“粤外来工15个工作日可拿准生证”的报道后,到所在街道办事处办证中心想就地办理准生证,没料到工作人员说:“我们没接到通知,不能受理。”他表示不解:“报纸上都登了。”工作人员的回答让人大跌眼镜:“你去找报社办理吧。”

满怀希望而去,却被泼了一头冷水。文件的上传下达需要时间,中央的政策在地方落地往往也需要配套细则,该街道办没接到通知,无法按照新政策来办理准生证,只要好好解释一下,相信来办事的人完全可以理解。可是,为什么这话就不能好好说?非要夹枪带棒呢?要我说,幸好报纸的职能跟办证中心不同,要这准生证真能在报社办,还真没他们办证中心什么事了。

不好好说话的背后,显示出的是公职人员的傲慢,暴露出公共服务部门工作人员为民办事脸难看、话难听、出难题、设门槛的老问题,只要他们稍有不快,说话不好听算是客气的,来回折腾,让你跑断腿,你也只有忍气吞声,无可奈何。

有此遭遇的不仅是钟先生,就在几天前,在北京市一办事处,问及如何办理准生证,工作人员的回答是:“那是新闻,到我们这儿,那就得等。”

“找报社办”和“那是新闻”的逻辑如出一辙,无非是老百姓关心什么跟我们无关,你们干着急没用,要办事得按我们的规矩来。对于政策的发布来说,新闻媒体的报道走在了前面,作为具体落实的部门,却是慢三拍。而办事人员不以为耻,反而理直气壮。官气十足,真把自己当成了老爷。如此作风,建设服务型政府任重而道远。

更重要的是,信息时代,办公都电子化了,文件及时的上传下达早就不是技术问题,为什么从中央政令的出台到真正惠及老百姓的路还如此之远?看来,惠民政策要不折不扣地落到实处,顺民意、解民困、暖民心,不仅有文件的下发,还得有必要的监督机制,保障其畅行无阻。 (谭敏)

  • 责任编辑:邓宇虹
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