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铁路细节变化 感受铁路温情

www.fjnet.cn 2013-02-17 16:39  示其飞扬 来源:东南网 我来说两句

面对近期持续阴雨天气,南昌站搭建了红、黄、蓝3色临时候车风雨棚近9000平方米。旅客购买车票后,可通过车票票面标注的候车区域引导信息,走最快捷的进站通道进入相应的候车区。该站还在临时候车棚内增设3个“红土情”服务台,为旅客答疑解惑,为重点旅客提供高质量服务。南昌局还制作了爱心服务卡,公布了赣闽两省内89个车站的服务电话号码。旅客只要拨打电话,填写爱心服务卡,便可享受站车接力温馨服务。(2月16日 《中国网》)

俗话说,在家千日好,出门事事难。人在路上难免遇到一些为难的小事,而小事并不小,直接关系到旅客的出行质量,所以雪中送炭比锦上添花更让人感激。对服务部门来讲,也许是举手之劳,可是却能直接让别人感到温暖。

一年一度的春运给人们最直观的感受就是人多,购票难、进站难、乘车难的问题。而今,铁路部门的诸多新政和措施极大的缓解这些问题的出现。

首先从购票方式上,采取网络购票、电话订票和车站售票的多种方式,并将预售期延长至20天,使旅客不用在寒冷的冬日排着长队在寒风中购票,而且,对于学生票,还推出特别政策,既可以在一月份就买到三月份的火车票,也就是说,学生旅客们在踏上回家之路之前,返校的火车票都有着落了。

然后为使旅客能够顺利候车进站,铁路部门采取在站外搭建临时候车棚、售票遮雨棚、验证棚等方式,并分红、黄、篮三色雨棚,使旅客简单直观的知道每个雨棚的所指作用,极大地缩短了旅客购票、验票、进站的时间,为旅客提供不少便利。

再者,还采用了基本方案、预备方案、应急方案等三套梯次运力方案,分别应对正常客流、高峰客流、突发客流,千方百计解决旅客的出行需求,并增开临客列车139对,有效缓解春运期间旅客集中出行导致的运能不足的情况,使广大旅客可以走的了、走的好。

随着社会的发展,春运的出行越来越被人们重视,而铁路部门的点滴变化,也被人们看在眼里。尽管仍存在不如人意的地方,但通过今年铁路一系列的亲民的举动,确实体现出了铁路的利民便民之举,体现出了,铁路服务行业温情的一面,也体现出社会上的温情正不断融化着冷漠的寒冰,相信每个角落都充满春天的脚步离我们越来越近了。

(示其飞扬)

  • 责任编辑:林雯晶
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