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增进干群关系不止于公布手机号

www.fjnet.cn 2013-02-19 08:05  丰 汨 来源:长江日报 我来说两句

前不久,黄陂区上网公布了区政府及部门负责人手机号。尽管领导者私人手机号不算“政务信息”,不在必须公开之列。但政府及部门负责人的手机,不同于一般人的私人通讯工具,公开它可成为连接政府与老百姓的沟通桥梁。

在当前价值取向多元,社会诉求多样,群众对政府期望值特高的情况下,即使一些出发点本来很好的举措也可能频遇阻力,这关键是政府与老百姓之间缺少心连心、心贴心的交流沟通。要把好事做好,还有很多问题与困难要克服。

其一,几乎所有的地方都设立了“市长专线、某某长专线”,但实际效果不尽如人意。老百姓的“难事、急事、愁事、揪心事”与诉求是多方的,答复解决起来也涉及到政策法律、客观条件等较多复杂问题,“专线”功能有限,“诉求”与“满足”达不到高度统一,有些群众的“希望”会变成“失望”。

其二,时下老百姓遇到自己无法解决的问题,首先想到的是“找政府”,认为政府应解决自己的一切问题。这似乎不近情理的“情理”,却显示出老百姓思想意识深处对政府的依赖与信任,其“依赖、信任度”越高,政府的压力就会越大,满足诉求、解决问题的难度也会越大。

其三,电话不是解决问题、满足诉求的最佳平台,也不是遇到烦心事讲“知心话”的最好工具,有时还可能因“语气”与“理解”差异而产生误解,不但会影响老问题妥善解决,还可能产生新矛盾,甚至加深政府与群众的隔阂。

世上无难事,只怕有心人。将政府及部门负责人的手机当作为群众服好务、交流好思想、密切好感情的平台,是积极的尝试。然而,用手机交流沟通只是一种最简单的方式,公布了负责人手机号不能等同架起了政府与老百姓的连心、贴心“桥”。不仅还有许多更好的交流沟通的方式,而且还有大量、艰巨、实实在在的工作要做。

□ 丰汨(武汉 公务员)

  • 责任编辑:唐丽萍
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