“排队三小时，看病三分钟”就是一份议案

10日上午举行的十二届全国人大二次会议记者会上，全国人大代表、中国工程院院士、广州呼吸疾病研究所所长、呼吸疾病国家重点实验室主任钟南山表示，“最近出现的伤医、杀医事件，主要出现在门诊、急诊、手术中，这些都是医生时间比较紧张、医患沟通比较少的地方。排队3个钟头、看病3分钟，医患关系怎么可能改善？”（3月11日《京华时报》）

看病难，首先表现在“见医难”，往往挂号、候诊、交费时间很长，看病时间很短。“排队三小时，看病三分钟”的说法并不夸张，去年江苏、海南等地卫生厅领导曾以普通患者身份到医院看病，都遭遇类似的“待遇”，有的还与医院发生不快。领导们体验一把都觉得受不了，何况常年如此的普通患者？

“排队三小时，看病三分钟”，不仅仅让人觉得时间花的冤枉，更会带来实质性的问题和隐患。一方面，医生在短短几分钟内很难全面了解病情，基本上都是简单问几句就开药，很容易造成误诊漏诊；同时，医患之间难以达成充分的沟通和交流，患者一肚子问题还没问完，就被打发走人，有一种被医生敷衍慢待的感觉，也为日后医患矛盾埋下伏笔。

2011年卫生部曾出台规定，“挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟”。然而，一纸规定并未消除“通宵达旦排长队，被褥干粮齐上阵”的挂号尴尬。要想改变排队和看病时间的不对称，降低患者的时间成本，不能依靠行政命令，必须追根溯源，找到矛盾的症结。对于“排队三小时，看病三分钟”，不妨从三个方面予以进一步追问和反思。

一问，医疗资源是否够用？卫计委发布的《2012年我国卫生和计划生育事业发展统计公报》显示，截至2012年末，我国医院总数为23170个，卫生人员总数911.9万人，床位总数572.5万张。相比1978年医院总数增长了149％，医护人员和医疗床位的增长幅度也不到150%。在公众快速增长的医疗服务需求面前，医院体系的供给增长显得十分缓慢。这也就注定了许多医院和医生必须超负荷工作，患者只得走马灯式轮转。

二问，资源配备是否均衡？目前全国80%的医疗资源集中在大城市，其中的30%又集中在大医院。相比之下，基层医院和乡镇卫生院医疗水平低、优秀人才匮乏，无法赢得患者的信任。资源配置不均衡的结构性矛盾，“全国人民跑协和”的单向流动，也就决定了“排队三小时，看病三分钟”成为大医院的真实写照。

三问，公益医疗成色几何？医疗服务本应具有很强的公益性，但长期以来，我国医院收入结构中财政补助比例不到10%。政府投入的不足，致使医院不得不寄希望于多看病人，满足自身的运营发展。当医生俨然成为流水线上的工人，按件计酬，多劳多得，哪里还能静下心来望闻问切？

钟南山院士总结的“排队三小时，看病三分钟”，本身就是一份生动的议案，也代表了广大患者的心声。如何破解“见医难”这一顽疾，期待有关部门从扶持民营医院发展、完善基层农村医疗体系、加大医疗事业投入等方面，给公众交上一份满意的答卷。