银行与储户，谁也别给谁气受

长春一男子，在银行里受了气，一元元存钱声称要这样存完几百万。这种维权办法我们见得很多了，与以往那些总能博得同情分的人不同，这一次该男子无理取闹的成分更多一点，他想取50万，银行说要预约，要不然没那么多现金，一来二往，男子动了怒。男子一元一元地存钱，外面队伍越排越长，大家心里都憋着一口气，混乱场面一触即发。

长春银行里发生的这一幕证明了在银储关系上，要点燃一个火药桶是件多么容易的事。只需几个来回，双方都陷入了无法转身的困境之中。

我相信，任何一起纠纷一个巴掌总是拍不响的，男子没预约突然要取这么多钱，银行的确可能准备不足，而银行方面也许言语不当，也许态度不够柔和身段不够优美，以至于伤害到了男子的自尊。总之，要点燃火药桶，引信的功能是必不可少的。

你看他多可怜多委曲，既没有拍桌子也没有冲到行长的办公室里咆哮，他只是一个人默默地在那里填着单子，孤军奋战，用刀耕火种最原始的方式维护一点点权利，在门庭森严的银行面前，无奈地挣扎着。一元一元一张一张的单子填起来也是很费力的，这哪里是找别人的麻烦，分明是找自己的麻烦，跟自己过不去，胜利者不该是这么一副窝囊的姿态。

可要说他到底有多可怜，似乎也不是。银行大额取现要预约这也不是什么新鲜的事了，有合理的成分在里面，银行不可能随身带着金库，取多了，真有可能没钱了。所以，预约一下，让人家早作准备，于人于己都是方便。那么，事主为什么非要取这50万呢？不管合不合理不管有没有规定，我一定要取到钱，要不然我就生气就发飙，就用单子堵路，让大家都不得好受，不考虑现实困难别人的感受，一味逞强，这难道不是一种大爷的心态在作怪？

当大爷的心态一落千丈变成受害者的心态时，整个天平都倒了。在那一刻，大爷心态和受害者心态扭曲在了一起，而两者之间又互相暗示、互相强化。

对银行而言，何尝不是这样。人家要来取钱，一句要预约就顶回去了，难道就不能打个电话问问别的支行有没有现金可取？你要别人理解你，你当然也要理解别人。不是因为有急事，取钱干什么呢？

另一方面，当事主作出不理性的行为时，银行的应对又常常以冷漠处之，反正给一群人办也是办，给一个人办也是办，受累的是排队的群众，而不是坐在柜台里面的人。男子霸占窗口无非是想逼其他储户一起指责银行，用储户的利益一起逼迫银行解决问题，那么碰到这种情况，银行就不能多开几个窗口吗？如果没了这种预期，谁还会傻乎乎地霸着窗口不走，为什么银行就能乖乖就范呢？那种见招拆招，你玩我就陪你玩的任性，表面看起来自己是无辜的受害者，其实质是在摆谱，同样也是一种大爷心态。

比任性，银行并不比储户更少一点。我们见多了柜台前的长龙，也见多了无缘无故关闭的窗口，明明有四个窗口，愣是只开两个；明明有一堆人在里面，可干活的就那么几个。要说正常，谁也不会这么认为。

人人不是生来就是火药桶，可很多事情却是在不断地给桶里打气。如果没有长时间里的受气，就不会有临场一刻的爆发。银行与储户只是经济关系，并没有什么地位的高下，你存钱取钱，银行是要给利息的，为了让你满意，银行把店面开到了四面八方，这都需要成本。而银行呢，之所以还能活得这么滋润，是因为储户把钱存进来了，你才有可能拿去放贷、理财，你支着几个点的低息，收着十个点甚至更多的高息，所以，储户才是真正的衣食父母。哪有让衣食父母排着长队，自己不慌不忙、按部就班的道理？

一件原本简单沟通就能解决的事，闹成这样，说明双方心态都出了问题。有话好好说，有事麻利点办，谁也别给谁气受，谁都不要以为得了谁的便宜，给了谁什么好处，这样才能两赢。