一卡通公司应向“黄牛”取经

根据北京市政交通一卡通有限公司的规定，残损一卡通不能退还押金，但一些黄牛则打折进行回收。记者近日在动物园公交枢纽一卡通网点探访时发现，有黄牛守在退卡窗口招徕“生意”收卡，其所持的设备还能显示窗口不能读取卡片的余额，可以在退还卡内余额同时，退还部分押金。有专家表示，残损卡片不退押金有“霸王条款”嫌疑。（6月3日《新京报》）

一卡通公司窗口不能读取残损卡，“黄牛”手中的设备却可以显示卡内余额；一卡通公司规定残损卡不能退还押金，而黄牛不仅可以退还卡内余额，还退还部分押金。如此鲜明对比，不免令人感慨万分，“黄牛”居然干了一卡通公司的活，服务比一卡通公司更好，难怪“黄牛”会活得这么滋润，皆因存在市场需求空间。而这个畸形市场之所以存在，恰恰是因一卡通公司的不作为，损害到持卡者的利益，亦给“黄牛”创造了牟利机会。

根据一卡通公司规定，对于窗口不能读出余额数据的残损卡片，需要拿回到公司的技术部门做恢复和识别处理，市民在退还卡片的7个工作日后，才能到同一退卡网点领取余额。可见，在读卡和退卡问题上，持卡人虽有怨言却也无可奈何，只能按照一卡通公司的规定来办，来回折腾多次才能办好，平白浪费时间和精力。而“黄牛”则凭借“一站式”服务模式，现场读卡和退钱，节省持卡人的时间成本，自然能够赢得市民的认可。

有IC卡领域的技术人员表示，芯片没有损坏的卡片，恢复数据并非高深的技术，不需要一周的时间来进行。由此可见，一卡通公司所给出的技术恢复理由，显然并不成立，事实上“黄牛”也用现身说法，证明了技术上并无障碍，亦打了一卡通公司一个响亮的耳光。而一卡通公司用所谓的技术理由，人为增加市民的退卡手续，实则暴露出一卡通公司的垄断霸气。那么，一卡通公司是不是该反省一下，多向“黄牛”取点经，改善一下自身的服务缺陷。