大闹曼谷机场凸显规则意识淡薄

【想要树立国人的文明形象，先需要我们自己在本土做一个文明的公民，学会依据规则、运用规则去处理生活中遇到的利害冲突和利益矛盾。】

5日，几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频在网上引起热议，视频中多名中国游客因飞机延误在廊曼机场进行抗议。不少网友斥责游客“给中国人丢脸”，也有网友表示，“争的不是钱，是一口气，尊严！”

在事情没有完全调查清楚前，似乎不宜简单作出谁对谁错的评价。任何冲突的发生，总有其客观事实原因。本次事件中，原定下午5时50分起飞的航班延误到了次日凌晨3时左右，如此漫长的延误如果缺乏充分正当的解释，自然容易引起乘客的不满。目前看来，我们还缺乏对事件过程的详细了解，例如机场和航空公司方面究竟如何应对的，有无网友所说的“强行驱赶中国游客”，是否“乘客在候机室等待期间遭到几名穿制服的人扯衣领才发生冲突”，都需进一步调查。

但从游客“闹”机场的客观结果分析，这起事件与以往一样，都勾起公众对于国人素质的质疑。从乱扔垃圾、不排队到航班上起冲突，在国人不文明行为的新闻清单上，可以列举出许多鲜活的事例。同样都会遇到航班延误这种令人不悦的事情，为什么国人总是比外国人更易动怒？

现代人的文明程度，一定意义上体现为我们对于规则的认同，由此形成一种规则共识下的行为习惯，而不论身处国内国外都会依照规则行事。但这种文明的修养并非一日之功，需要长期的公民教育和训练。遗憾的是，随着国人生活渐渐富裕，维权意识不断提高，在消费领域当“上帝”的感觉越来越强烈，但并未形成尊重规则的思维方式和行为习惯。即便遭遇不公，面对权益受损，也不懂得寻求文明规则的救济渠道，反而充满了“以暴制暴”，似乎只要有正当的理由，就可以采取任何手段维护“尊严”。

例如在此次事件中，面对航班晚点和机场处置可能存在的不当，原本可以以理据争，通过规则维护自身的合法权益。但是部分游客提出的波音747送回家、赔1000块钱等诉求，并没有具体明确的法律规则做根据，纯粹是在维权冲动下提出的非理性要求。而一旦缺乏对规则的敬重和遵守，期求通过“小闹小解决，大闹大解决”的方式维权，在国际上就行不通，只会被视为是“野蛮人”的行径。

说到底，文明与否不在于我们走出国门的表现，对规则的敬重根本上体现为一个人的内在修养。从飞机上大打出手到大闹机场，类似的冲突事件在国内也并不鲜见，为什么发生在国外就更受舆论关注？反思过后应该明白，想要树立国人的文明形象，先需要我们自己在本土做一个文明的公民，学会依据规则、运用规则去处理生活中遇到的利害冲突和利益矛盾。

本报特约评论员 兵临