该彻底掐灭“宰客”的嚣张气焰了

【当前必须要通过产业升级、配套制度建设、加强管理和服务，来告别那种粗放甚至是野蛮的发展方式，真正提升消费者的满意度，释放其应有的动力和活力。】

国庆假期，各地频现旅游“宰客”事件，让人很堵心。在山东青岛，游客点菜时问清楚虾是38元一份，结账时老板却称是38元一只，结果一盘普通的“蒜蓉大虾”价格高达1520元。

其实，在青岛不止有“天价虾”，还有“天价蟹”。据报道，有游客食用一只帝王蟹，竟然花费2786元。这家餐馆将帝王蟹标价为一斤398元，老板在称重时先拔腿，称了必须买；而在云南丽江，有游客投诉称在拉市海骑马被威胁，花去2880元，还没有骑到马。

很多游客被宰后投诉无门，维权无门。以青岛“天价虾”事件为例，游客打了110，找到派出所，得到回复是这事不归他们管，然后把问题推给物价局。物价局的人又说当时是晚上，太晚了，只能等明天处理。总之，黄金周旅游“宰客”的气焰很嚣张，游客很受伤，最后往往只能在无助、委屈、憋屈中，接受挨宰的命运。

令人触目惊心的宰客行为，方法粗暴野蛮，手段无耻卑劣，甚至直接以暴力手段敲诈勒索。如果不能灭掉“宰客”的嚣张气焰，假日经济就会不断沦为“不道德的经济”，地方旅游业也将因此失去动力，无法为我国经济增长提供应有的支撑；游客也势必因为自身权益得不到保护，失去安全感；相关地方政府也必然因此丧失公信力。

该彻底掐灭“宰客”的嚣张气焰了——不论是从中国经济转型升级的角度，还是从依法治国的大框架来看。旅游产业现已成为很多地方的支柱型产业，旅游经济也是拉动中国经济增长的一支重要力量，当前必须要通过产业升级、配套制度建设、加强管理和服务，来告别那种粗放甚至是野蛮的发展方式，真正提升消费者的满意度，释放其应有的动力和活力。

事实上，近年来，越来越多国人开始将节假日旅游的脚步转向海外，这多少也与国内旅游业不规范，市场不公正有关。离开公平的市场秩序和公正的法治环境，任何行业都只会野蛮生长，无法健康发展。现在，面对频现的宰客现象，各地工商、公安、物价等部门必须检视自身存在的问题，厘清权责关系，对任何管理失灵和权力失范行为，都应及时问责。也只有将不作为的权力和蛮霸的宰客者一起关进笼子里，为游客提供一个可以及时维权的平台通道，“宰客”嚣张气焰才能被彻底灭掉，才能给游客一个放心的旅游环境，才能促进我国旅游经济的健康发展。

本报特约评论员单士兵