“滴滴医生”能否让看病变轻松？

18日、19日，阿里健康、滴滴出行、手术预约O2O平台“名医主刀”联手医疗机构发起“滴滴医生”公益活动。在北京、上海、杭州、南京4个城市，用户可通过“滴滴出行”App端呼叫“滴滴医生”，距离最近的“滴滴医生”将第一时间上门问诊，并赠送免费的阿里健康药箱。（《大河报》10月21日）

“滴滴”一声，医生上门，对于有过“排队三小时，看病三分钟”经历的患者而言，看病真能变得如此简单轻松，还真是有些让人难以置信。不过，医疗版“嘀嘀打车”的上线，对医疗行业而言，却并不是个意外。

事实上，传统医疗的最大问题，正在于医生与患者之间严重信息不对称，由此而导致的摩擦与错配，不仅极大的降低了医疗资源的配置效率，更是患者就医体验不佳的重要因素。由于医疗知识本身存在专业壁垒，患者与医生的有效对接，也常常面对信息鸿沟。于是，一方面患者求医问药，不得不费尽周折，即便挂上了合适科室的专家号，也未必能保证足够的诊疗时间；而另一方面，医生不得不每日被动接待大量挂号患者，虽然工作量很大，但患者的病症却未必都是其专长，这显然不利于医生最大限度发挥其专业特长，仓促的诊疗时间，也增大了误诊的概率。

相形之下，互联网的强项正在于消弭信息不对称，通过信息共享与实时交互，减少供给与需求之间的摩擦错配，实现资源的更优化与高效配置。这一优势恰恰有望弥补传统医疗服务的短板，二者的一拍即合，自然也就是大势所趋。这也是为何，对于“滴滴医生”这类互联网医疗新模式，不乏医疗从业人员相当看好，甚至辞职转行成为互联网医疗的平台搭建与创业者。可以设想，如果“滴滴医生”等医疗互联网平台，能够让医患更好的对接，减少摩擦与错配所导致的资源耗散，医生接诊更有激情和效率，患者的需求可以得到更快更及时的响应，并获得更完美的就医体验，这当然是医患双赢的佳境。

这也是为何，互联网医疗平台在美国已受热捧并有诸多案例。一家为纽约市内患者提供早8点到晚10点的“按需医生服务”的远程医疗公司，患者可以把医生叫到家里或办公室进行诊治。还有公司提供60分钟内医生上门问诊服务，每周七天早8点到晚8点都可预约。更有人提出，未来医院将不再是医生的雇主，而是如同商场，需以优质的服务招徕医护团队入驻，医护团队则从医院体系中释放出来，享有更大主动权与自由度，医疗资源的释放，已是业界共识。

当然，“滴”个医生上门，是不是能完全替代现有的排队挂号模式，“医生上门”又是否是最高效的模式，的确还值得商榷。毕竟，医疗服务与叫车服务并不相同，一方面并非所有的诊疗都适合上门，另一方面，“医生上门”让医生跑在路上，同样也是资源耗散，放在医护资源有限的背景下，被“滴”走的医生，会否加剧医疗资源紧张局面，也非杞人忧天。

不过，无论“滴个医生上门”能否成真，未来的医疗模式，通过改良传统医院模式，释放医疗资源，消弭医患对接的信息不对称，实现更精准的适配与资源更灵活自由流动，“滴滴医生”的尝试仍然值得期待。