“高龄老人出游受限”无关歧视关乎市场规范化

72岁的福州陈老伯身体不错，最近想报名新马泰游，可问了几家旅行社，有的拒收，有的则要求儿女陪同，同时还要签“免责声明”。近日，记者从福建福州市旅游市场了解到，目前“银发旅游”市场火爆，但市场却缺乏规范。（3月2日《海峡都市报》）

伴随着社会变迁，旅游逐渐从精英消费向大众消费转变。“世界那么大，我想去看看”，对精神家园的追寻渴望成为一种普遍性的社会需求。然而，对于那些高龄老人来说，来一场“说走就走”的旅行，却并没有那么简单。旅行社给高龄老人旅游设置种种附加条件，说到底也是为了风险防范。

在人口结构老龄化的当下，“银发经济”成为商家新兴的利益蛋糕。这边厢，高龄老人成为保健品、养生项目的“香饽饽”；那边厢，高龄老人却在旅游市场不受待见。同样的一个群体，为何在市场待遇上存在着鲜明反差？旅行社并非不爱高龄老人的“钱袋子”，而是担心“因小失大”。

旅行社在进行市场决策的时候，不可避免要进行成本与收益的算计与权衡。在收益一定的情况下，高龄老人旅游的成本却比一般游客高得多。一方面，高龄老人的身体机能或多或少存在着短板，旅行期间旅行社的维护成本较高；另一方面，高龄老人在旅行过程中一旦发生意外，旅行社难免要承担相应的连带责任。为了避免“摊上大事儿”，旅行社宁可采取一种自我保护性的社会排斥——宁可不挣这份钱，也不愿意背负“危险的包袱”。

当旅游的利益诉求遭遇“紧箍咒”，当一腔热情遭遇“一瓢冷水”，高龄老人产生心理落差和相对剥夺感在所难免。在一些人看来，旅行社打开门做生意，理应对消费者一视同仁；对高龄老人区别对待，是否有歧视的嫌疑？在平等、公正观念深入人心的当下，“高龄老人旅游受阻”很容易被贴上“歧视”的标签。

实际上，在旅游市场不够规范的情况下，一旦高龄老人在旅行过程中发生意外，旅行社要背负难以承受的“无限责任”，旅行社放弃利益蛋糕并非“歧视”实属无奈。

让高龄老人旅游更加顺畅，离不开旅游市场规范化。一方面，要在签订旅游合同、配置随团医生、规定连续乘车时间等方面设置公共规则；另一方面，旅行社和高龄老人要明晰权责边界，既保障高龄老人的合法权益，也要给旅行社“松绑减负”。只有双管齐下，老年人“四处走走”才会成为现实。