“航班延误”不能让旅客独自承担损失

交通运输部今日发布航班正常管理规定》，根据规定，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。规定自2017年1月1日起实施。（7月22 日每日经济新闻）

航班因天气、突发事件、空中交通管制等原因被延误，虽然不是航空公司的原因造成的，但不能片面地让旅客独自承担食宿等费用。因为，航班延误，既误了旅客的行程，又浪费了他们的时间，现在既要让他们在经济上承担损失，又要让他们在精神上造成伤害，显然是不合理。

就算是天气原因，延误了航班，即使航空公司不赔，也应该有人给予补偿。就像一些地方发生了自然灾害，造成了当地百姓和财产的损失，难道当地政府以“自然灾害”为由，对那些民众不管不问，不给予一定的补偿吗？如果是交通管制的原因，那么，更应该有人要补偿了，交通管制可能是政府行为，但不能对牺牲旅客的利益不管不问，空中交通管制期间，需要航空公司和旅客配合一下是可以的，但如果管制时间太长，也应该给旅客适当的补助。

近年来，航班延误或取消后，航空公司免费给旅客提供食宿服务，实际上已经成为了通行的做法，也已经被航空公司和旅客普遍接受。现在突然之间要改变这一做法，可能会让许多人不适应，也有可能会引发新的矛盾和冲突。碰到航班延误旅客本身都会很着急，即便提供食宿，一些旅客的情绪都比较大，如果航空公司不提供食宿的话，旅客更难接受，使他们的情绪更加激动，一旦闹将起来，可能会引发群体事件。

不管是什么原因，造成航班延误，如果一味地让旅客承担后果，这是不合理的。同样，如果不是承运方的问题，航班被延误，像以前那样让航空公司独自弥补旅客的损失也有失公允。那么，必须找出一条双方都能接受的方案，最好的办法是，机票中尽可能地附带航班延误保险，一旦遇到航班被延误，由第三方保险公司进行赔偿。

旅客毕竟是弱势群体，而且航班延误到底是不是因天气、交通管制等原因造成的，解释权都在航空公司手里，旅客很难也没有多少精力去考证。因此，不管是政府部门还是航空公司，应该多站在旅客的立场上考虑问题，不要盲目地下结论。这样，无论对于促进社会和谐还是航空事业的发展都有好处。