机关官微不是个人情绪宣泄口

近期云南丽江成了一个“话题城市”。先是丽江古城区委宣传部官方微博自曝遭国家旅游局严重警告，然后有网友留言说“永远不会去的地方就是丽江”，而古城区委宣传部官微答复“你最好永远别来！有你不多无你不少”。古城区委昨日宣布，对两名负责官员停职检查，并进行党纪立案。

遭国家旅游局严重警告，丽江古城区官微总该体现出某种反省的姿态，但是一副老虎屁股摸不得的架势，一句“你最好永远别来！有你不多无你不少”，虽然并没有赤裸裸骂人的脏话，但流露的完全是个人化情绪，机关官微私人化了。

党政机关官微“怒怼”网友，这在国内时有耳闻。2013年12月，广西博白县交警官微回应网友咨询处罚依据时，骂网友“你个白痴”。2014年6月，湖南岳阳市政府门户网站官微谩骂环保志愿者是“绿茶婊”。2015年6月，有网友质疑陕西榆林市神木县警车私用，而榆林市公安局官微却回敬“这个社会都像你一样整天无所事事”。

以上案例给人的第一印象是，官方立场与个人网络言论没有应有的界限。个人在网上是可以隐身的，这使得个人网络言论有时候成为即时情绪的表达，显得“无拘无束”。机关官微给出的应当是官场“说法”，平和、讲理与责任意识是其应有品质。如果机关官微变成一种情绪化表达，那党政机关与那些隐身网络的个人又有何区别？

网络时代有“人人都有麦克风”之说，很多党政机关也开办微博、微信等发布平台，可以即时公开政府信息，回应社会关切，加强官民沟通。在网络平台上，机构与个人在角色定位、传播目标、表达方式与原则上是大不相同的。机关官微与个人的根本不同，是前者具有价值引领与舆论引导的导向。机关官微发布必须体现权威性，“说法”必须理性、合法，而且符合政策。

机关官微终究是由机关工作人员负责运营的，但这并不意味着机关官微可以个人化。不管运营团队成员有着怎样的个性，他们在平台发布的内容都必须具有公共属性。这就像传统媒体，它可能有上百人、几百人的编辑记者队伍，其每名编辑记者履行的都是“公务职责”。个人情绪在机关官微上的流露，构成对工作职责的僭越。克服个人倾向，压制个人情绪，是机关官微工作人员职责的前提。

机关官微变成个人情绪宣泄口，暴露出某些地方某些权力处于失序失控状态。一旦权力缺乏规范，难免会出现种种权力滥用的情形，失言乃至对公众恶语相向更不足为奇。管好机关官微，本质上必须把权力关进笼子。

党政机关开办官微是好事，但一个前提是，开办官微一定要建立操作规范，不能由着工作人员跟着感觉走。机关官微作为一种发布平台，不仅政策性强，某种意义上还有一定专业性。让工作人员跟着感觉走，迟早会出事。建立一套操作规范，目的是确保官微的“公务”属性，而非个人情绪宣泄口。