变“群众来回跑” 为“部门协同办”

【企业和老百姓到公共部门办理行政审批和政务服务等事项，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，应该最多跑一次，甚至“零上门”。】

作为一种公共服务，便民、利民是其应有的价值底色。然而，企业和老百姓在上门办事的过程中，却遭遇了形形色色的不作为、慢作为，一些并不复杂的事情，却因为制度的壁垒和人为的藩篱，降低了行政效能、损伤了公共服务的品质，让老百姓有一种“被刁难”“被折腾”的无奈和艰辛。让上门办事的老百姓多跑路甚至跑断腿，在无形之中拉大了公共部门与老百姓的距离感和隔阂感，损伤了公共部门的社会认同。

随着社会变迁，普通老百姓和创新创业者都对公共服务的质量和效率有了更强烈、更迫切的利益诉求。身处变革时代，公共部门如果依然在陈词滥调里打转，依然在改革创新中停滞不前，依然在批评质疑中自说自话，不可避免会影响其在公众心目中的形象。

在互联网不断嵌入日常生活的当下，“最多跑一次”契合建设低成本、高效率社会的要求。对于企业和老百姓来说，“跑断腿”“磨破嘴”不仅意味着更大的时间成本、物质成本，还意味着更多的精神压力与包袱。只有“想群众所想，急群众所急”，更加注重公共服务的社会效益，更加尊重老百姓的切身利益和主观感受，让公共服务更加便捷、高效，公共部门才能赢得企业和老百姓的信任。

不论是全面梳理和公开群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项，还是简化办事流程、变“多头受理”为“一口受理”，抑或依托“互联网 ”、促进办事部门之间的有机衔接和良性互动，变“群众来回跑”为“部门协同办”，只有通过简政放权，打破条块分割，提升行政效能，才能让公共服务回归本位。

通过简政放权进一步激发市场活力和社会创造力，让公共服务“触手可及”， “最多跑一次”回应民生关切，应该给予更多的肯定。一个低成本、高效率的社会，必然更有活力和希望。