防“裸奔”的“隐私面单”为何不受待见？

姓名、手机、地址，一张普通的快递面单，往往显示着寄件、收件双方几项关键信息。这些信息，除了运送快递过程中可能被人看到，快递面单随意丢失时，还可能被任何人捡到收集。为了进一步保护个人隐私，“隐私面单”应运而生——这个最近在网上颇热的话题，记者近两日追踪关注后发现，有2家企业已在厦运用，但数量并不多。（4月7日《厦门日报》）

推广快递“隐私面单”是大势所趋

“隐私面单”能在很大程度上保护个人隐私。一方面，虽然目前因快递单信息泄露而遭受损失的案例并不普遍，但并不意味着快递单信息不重要。与其等类似案例集中爆发后补救，不如先做好预防措施。另一方面，虽然用户信息在快递过程中的各个环节都可能泄露，但不能以某些环节漏洞没有补牢，而放弃所有环节的“补漏”。

另外，有快递企业担心“隐私面单”会增加投递员的时间，这也是多余的。快递员在投递中不少是要电话联系的，试想，“扫码拨号”会比“按键拨号”更慢吗？即使是可以直接投递的快递单，也可以通过不隐藏投递地址、只隐藏手机号码和部分姓名信息的形式设置“隐私面单”。这样，既不会影响投递，又能隐藏关键信息。

从“隐私面单”的运用来看，顺丰、京东等快递行业的龙头企业，已先行试水运行。可以预见，“隐私面单”将会是快递行业未来的一个方向。既然是发展方向，又能保障客户权益，与其各家企业各自运行，倒不如在全行业公开推广，让“隐私面单”成为快递行业的标准。通过全行业技术共享，共同解决“隐私面单”在推广过程中遇到的难题，也可以有效降低研发和运营成本。 [详细]

但也要看到，“隐私面单”并非信息安全“护身符”

众所周知，由于在快递单上记载了客户的个人信息，假如快递员缺乏信息保护意识或者故意泄漏客户信息，就可能导致信息泄漏情形的出现。现实中，快递企业员工泄漏客户信息的，往往存在于各个阶段，即便个人信息可以通过APP隐身，但快递员工依然可以随时掌握。表面上来看，“隐私面单”隐匿了部分关键信息，但客户信息依然被快递员工掌握，一旦快递员工故意为之，信息泄漏只会成为必然。

应该说，使用“隐私面单”的同时，一些快递行业还与员工签订保密协议，确实显得尤为重要。但是，从根本上来看，解决问题的关键却依然是要重视技术和法律层面的完善。一方面，应该从技术层面进行创新完善，让“隐私面单”进一步升级，采取“后台实名制+前台隐私化”的方案，从源头将用户信息数据分离，堵住任何环节的漏洞。另一方面，则有必要加快建立健全统一的个人信息安全保护法，通过完善周密的法律制度设计，确保公民个人信息得到最大化保护。

不可否认，保护个人信息安全面临重重障碍，“隐私面单”是一种有益尝试和探索。与此同时，则有必要找准问题产生的源头，补强技术和法律层面的漏洞，做到对症下药，为公民个人信息筑起安全屏障。[详细]

推广“隐私面单” 不妨交由市场去检验

任何新鲜事物的出现都有其两面性，需要时间来打磨，“隐私面单”同样也是这样，较大的一些快递企业可以迅速破解技术、推广经费问题，可对于那些较小的快递企业来说，缺乏稳定的大客户源，也缺乏一定的技术力量和研发资金，全面推广“隐私面单”还需要时日。

还有一个现实问题不容忽视，从目前一些已经试运营“隐私面单”的效果来看，明显增加了快递员的时间成本，而用户如果让物业或他人代收，如何找回自己的快递，或许也会影响用户的体验。

当然，这些仅仅是目前暴露出来的问题。如果全面推广“隐私面单”的话，企业间网络联通、信息共享、保障问题都要经历一个可靠、安全的融洽过程。

正是基于此，政府部门并没有强制要求快递企业必须使用“隐私面单”，而是交由市场去检验，让消费者的满意度来说话。只有当消费者的选择影响到快递业使用“隐私面单”时，企业才会有更多的考虑和投入，毕竟谁也不愿意失去分享市场蛋糕的机会。

因此，“隐私面单”能否成为快递业的标配，是否需要政府部门强制推广，还需等待时日，让市场来说话，切不可人为拔苗助长，否则只会是按下葫芦浮起瓢。[详细]