全国首条"台胞公共服务热线"开通
来源：东南网 2011-06-19 编辑：唐丽萍

台胞孩子发高烧 热线提前安排就诊

另一个例子是，去年8月的一天傍晚，福州马尾台资企业高厂长3岁的儿子突发高烧，他第一时间电话联系968111，请热线帮助联系医生。接到求助后，968111旗下健康之路运营中心的客服人员立即赶到省协和医院急诊科，和医生护士一起提前做好接诊准备，等高厂长的孩子一送到，就以最快的速度为小孩开始诊治。随后，客服人员还在急诊室一直陪高厂长的孩子挂点滴到天亮，给孩子送水、讲故事。接诊的主任医生说，幸好孩子得到及时诊治，病情很快得到控制，否则很可能转变为肺炎。

高厂长感慨地说，在台湾也接受过就诊服务，但没想到968111的健康服务做得如此细致、如此贴心。

【台胞反应】

“热线让我们感到两岸生活同调”

——台商如是说

台湾晶城环保清洁有限公司是台胞公共服务平台的合作伙伴之一，为热线客户提供优质的家政服务，只需一个电话，就有专业的家政人员上门，进行打扫、保洁、收纳等服务。该公司总经理杨志明表示，选择海峡都市报作为合作伙伴，就是看中海峡都市报的媒体优势，作为福建省最知名的报业，海都报具有公信力和影响力，而且台胞热线也是实实在在的惠台好事。

杨志明表示，晶城公司可以把台湾家政服务的经验带到福建，对员工统一培训，有一套标准的服务流程，事后也会追踪记录，看人员服务是否到位，比起中介式的家政业者，经过培训的家政服务人员更为专业，服务品质也更高。

杨志明说，台商到大陆办事、投资，最怕走错路、找错人、浪费时间。但想找到一个值得信任的咨询机构并不容易，台胞公共服务热线刚好弥补了这个空白。“我有很多朋友，刚到大陆，租房子、家政服务……都不知道去哪儿找人，可不可信。现在我都跟他们说，直接打海都报的热线。”杨志明说。在他看来，热线为台胞提供从生活到工作的“一站式”服务，它将成为两岸同胞互助、互信、互相了解的一个重要平台。

他说，台胞通过热线，切身感受到在大陆生活的便利，甚至达到“两岸生活同调”，就会更愿意到大陆来经商、工作、生活；而两岸人员往来的密切，对于推动互相的交流、沟通和了解，增进同胞感情，一定大有裨益。