台胞热线火爆程度超预期赢得热赞
来源：海峡都市报 2011-06-22 编辑：唐丽萍

东南网－海峡都市报6月22日讯（记者 赵杨 肖春道 实习生 胡星星 文/图）“台胞热线就是我们的百事通。”昨日，台胞林先生的问题在得到“台胞公共服务热线”的快速回复后，他再次打电话致谢。

首条全国统一直拨“台胞公共服务热线”4001968111，依托海峡都市报968111公共服务平台设立，18日开通后在两岸引起广泛关注，截至昨日，接到的来电已超过500条。

开通头四天 两成热线来自台湾

两岸主流媒体报道这一惠台举措的效应亦持续发酵。4天超过500条热线，劲爆程度超过预期。其中半数来电来自外地，除了山东、江苏、广东、浙江、江西、重庆等十余个台胞聚集地来电集中外，亦有两成来电来自于台湾台北、花莲、台中各地，显示相当受台胞倚重及信赖。

台胞们咨询的内容则相当繁杂，有了解台商投资优惠政策的，也有了解小孩读书、征兵等生活问题的。对于台胞提出的问题，客服人员一一给予耐心、热情的解答，而少数一时无法回复的，查询后也将给台胞回复处理。

台湾花莲的台胞林先生特意拨“台胞公共服务热线”咨询了解投资的优惠事宜，在得到热线专席人员的详细解答后，他十分满意，又特意致电表达谢意。林先生说：“台胞热线就是百事通，为我们提供了一个了解大陆的好渠道，也拉近了台商与大陆之间的距离。”