闽台胞热线开通后接电话两千余个
来源：东南网 2011-07-08 编辑：唐丽萍

问题五花八门客服细心解答

郑先生说，他家人的祖籍地在福州，1949年之前就去台湾了，1952年土改的房产证有他的名字，1990年他回过大陆一趟，此后没回过大陆。如今祖屋要拆迁，他很想知道如何才能继承遗产。

4001968111热线客服人员告知他，台胞到大陆继承遗产，须在台湾办理相应公证手续。然后通过海基会寄送公证书副本到该公证书所使用地区的省、自治区、直辖市公证协会；在经公证协会认证后，出具证明即可。“自从热线开通以来，台胞们电话询问的问题五花八门。”客服人员小蔡说，有需要保姆的，有的想咨询来大陆投资事宜，还有问如何存取款，以及子女读书、买房安置、办理证件等等各类问题。

这么多门类的问题可没难到客服人员。他们都经过专业培训，了解与台胞相关的旅游、就业、入学、办证以及有关台商在大陆投资的相关法律法规、政策咨询公共信息等。