记者从南昌铁路局获悉，近日，该局已完成多批客服人员的货运业务知识培训，目前正在加紧调试货运客服电话系统，确保客户通过拨打电话办理货运业务和电话预订火车票一样轻松顺畅。 据介绍，客户除拨打12306铁路客服电话外，南昌铁路局还有12个主要货运营销分中心和17个主要货运受理车站电话可快捷提报需求。 客户可直接拨打所在地受理网点的车站营业电话，也可通过拨打该地市营销中心的电话，还可拨打属地12306客服电话，工作人员将根据客户要求，提供相应货运需求的办理服务。 从6月15日起，客户即可通过直接拨打南昌铁路局的客服电话办理货物运输。 |
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