诚信是一辈子的事

“实惠鞋店”美名扬

在老范的店里，购买鞋子不需要讨价还价，因为老范承诺：同样商品三天内卖价比别人贵可退货。“到现在还没有发生一起退货事件。”老范说，因为小店没有装修，省下了装修费。加上合理计算利润空间，所以他的鞋子价格比较实在。

老范说，曾经有些卖主还会扮成顾客来查看老范在卖什么品牌。如果老范在某个品牌的鞋子，他们就尽量回避。

1997年，范建荣到工商部门更换工商执照，工作人员说，最好给店取个名字比较好登记。范建荣想了好半天，也没想出个满意的店名来。这时旁边有位办证的顾客插话说：

“你店里的鞋子挺实惠的，我买过好几双呢，不如就叫‘实惠鞋店’吧！”

“实惠鞋店”挺实惠，这个店名从此就被顾客们叫开了。

服务好消费者，除了做好售后服务，最关键的是把好商品进货关。

进货时，老范往往会选择品牌好、质量好、信誉好的供货商及其商品。对于新品牌的鞋子，他采取阶梯式进货。“首次少量进货，顾客如果觉得质量不错，这才大批量进货。”老范说，虽然这种进货方式很保守，但能让顾客买到放心鞋。

老范的店不搞促销活动，不打广告，生意却十分红火。用老范自己的话来说，就是因为诚信，生意已经进入良性循环了。

现在，顾客给老范的店总结了三句话：店破得出名，价格硬得出名，服务好得出名。

鞋店有两名员工：陈健英和邱永珠。从1994年起到现在，除了生育、哺乳的那段时间，她们都没离开过。她们不是老范的亲朋好友，两人的待遇也没有其他店铺高，但是两人在店里一干就是20年。当问到为什么能在一家小鞋店里干这么长时，邱永珠说，因为老范这个人实在。