充值卡变废卡 三明200名消费者集体投诉美容院

美容店换了老板，原来的充值卡无法兑现怎么办？上月底，梅列区工商局12315台接到这样一起美容群体性投诉，涉及消费者达200余人。

投诉人于一年前在这家生活美容店办理了美容卡，期间老板曾换过一任，但未出现任何问题，近期商家又转让了店铺，并称不影响充值卡的使用，但现老板既不提供美容服务也不退还剩余款项。这200多名消费者办的充值卡里还有钱，最高的有3000多元，总金额约2万元。

12315工作人员调查时，现在的老板表示原老板只是将店铺转让，并未针对原客户充值款项事宜进行交接；原老板却称和现老板已经完成了交接，但转让协议里却未提及此事。经调解，原老板同意将客户资料转到一家有资质、规模较大的美容店，投诉人可凭充值卡继续享受服务，一起群体风波得以平息。

工商部门提醒消费者在美容院办卡需谨慎，要看清对方资质，预存额度不要过高；要选择有专业资质的店铺和美容美发师，仔细查看产品成分；对发放免费卡、优惠券或推出“免费护理”、“免费赠送”等诱惑要保持清醒；办卡充钱接受美容美发服务前，要主动问清相关服务内容事项，涉及大额度的服务项目要签署书面协议，看清条款内容，留下消费凭证，遇到消费纠纷，可以及时拨打12315投诉热线进行维权。 （易敏 郭晨）