2016年“3·15”消费警示 返券消费防馅饼变陷阱

微信公众号不公道 卖了假名牌鞋后玩“失联”

　　陈小姐通过公众号买到的鞋

早报讯（早报记者 李菁 颜雅婷文\图）这两天，市民陈小姐有些郁闷。她从自己信任的微信公众号上预订的一双耐克 “骚粉”跑鞋，虽然收到货了，但竟是假货。要求退货时，店家一边说没问题，又迟迟不提供售后电话，再打过去联系，连电话都不接了……

“还是信任的健身公众号呢？怎么能做这样的欺诈销售？”陈小姐想起朋友圈经常出现的“吸粉销售”：关注就送会员卡，集齐多少个赞送星巴克杯子……却从来没有人真正拿到过会员卡、星巴克杯子，微信网购如何维权？

公众号推荐名牌鞋 收到的竟是仿冒货

平日里，陈小姐有跑步的习惯，最近想买双新跑鞋。3月6日，她在自己关注的一个健身微信公众号上看到了一期名为“耐克官方air max90”春夏款跑步鞋的促销活动。文章宣称：“此款鞋子为耐克正品行货，原价1299元，新春特惠活动团购价328元，且限量300双，先到先得。”

陈小姐说，该公众号是一个很红的健身官号，想来其做的活动不会有假。促销文中称“承诺正品保障，假一罚十，附带正规专柜发票”。信任的公众号，加上如此字眼，让陈小姐很心动。她点击文末“阅读原文”进入抢购页面，按照要求输入了收货地址、联系电话及抢购款式“骚粉款”及鞋码，页面马上显示成功下单。

3月8日当天，陈小姐订购的耐克跑鞋到货了。因为快递员疏忽，并没有看到单子上不明显的“货到付款”几个字，直接将跑鞋寄放在陈小姐单位的保安处就离开了，并没有让陈小姐验货。

拿到快递后，陈小姐打开鞋盒一看傻了。“颜色不对！”陈小姐说，耐克正品“骚粉款”的颜色应该是玫红色，而收到的鞋子却颜色偏浅，是较为俗气的水红色，而且做工也明显较差，鞋子上到处都是线头。

“第一个想法就是退货。”因是在微信公众号上下单，文章中没有留下任何的投诉电话及售后服务热线，甚至没有留店家名字、地址等，陈小姐只能联系顺丰客服要到了店家的联系电话。

“我说要退货，对方说只要没穿过，15天内都可以退货，让我跟他们售后联系。”陈小姐告诉记者，对方声称要把售后热线发到她手机上，然而自从挂断电话后，对方不仅没有把联系方式发过来，当陈小姐再次拨打对方电话时，对方再也不接电话了。

于是，陈小姐再次和快递服务热线取得联系，了解到，这双鞋子是从莆田发货寄往泉州的，“这难道就是传说中莆田制造的假鞋？”陈小姐十分生气。后来陈小姐通过快递公司退货。