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充分认识网络问政的重要性 大力增强网络问政能力
www.fjnet.cn 2011-08-01 16:37   来源:江西日报    我来说两句

其一,充分认识网络问政的重要作用,增强网络问政的自觉性与责任感。随着我国网络技术的发展和民主政治的进步,互联网已经成为党和政府了解民情、听取民声、体察民意、汇集民智的一个重要平台,网络问政越来越成为各级领导干部体察民情、了解民意的一个重要载体。通过网络问政,各级领导干部可以广泛收集舆情信息,及时准确地把握具有全局性、苗头性、倾向性的问题,拓宽信息渠道,从而提高自己的社会舆情应对能力;可以及时听取、研判、吸收、论证社情民意和来自人民群众的真知灼见,为自己科学决策提供参考,以更好地实现决策执行过程中的民众认同和配合。

其二,养成经常上网的习惯,有效拓宽问政和行政的渠道。网络问政,其实是社会发展、时代发展、技术变革给领导干部执政提出的一个新要求。特别是近几年来,随着数字化技术的迅猛发展,加上传统媒体和现代媒体、数字媒体广泛联姻,可以说网络传播打破了信息垄断,可以将信息资源一“网”打尽,为领导干部获得全面及时的政治、经济、文化等各方面的信息和知识提供了很多便利。因此,各级领导干部除了通过读书、看报、听广播、看电视获得信息和知识之外,应当养成“网上冲浪”的习惯,即善于利用互联网这一新技术,为自己的学习和工作提供更好的帮助。特别是中青年领导干部,学历一般都比较高,接受新鲜事物比较快,掌握技术的能力比较强,理应尽快地熟悉网络语言,学习网络技术,掌握网络传播规律,利用网络来了解民意、推动工作、促进发展。

其三,注意摆正位置,与网民进行平等真诚的沟通。领导干部跟网民沟通的时候,首先要注意摆正位置,尽量与网民进行平等的沟通交流,这是最可贵的。切不可在沟通的时候摆出领导的架子,高高在上,否则很难进行有效的沟通。更为重要的是,各级领导干部都是人民公仆,人民是真正的主人,所以不可颠倒“主仆”关系,要尊重人民群众的主体地位。当然,领导干部以平等的身份进行沟通,并不意味着把自己等同于一般网民,领导干部对自己的责任要有清醒的认识。各级领导干部在虚心听取网民意见和建议的同时,也要认识到自己承担的责任。比如,要时时把握为什么要进行这种沟通,自己要从网民那里征询什么意见,如何有效传达党和政府的声音,要努力解决什么问题,等等,领导干部对此要心中有数,才能在网络互动中更好地履行自己的职责。

其四,及时回应网民的提问,提高网络问政的时效性。对网民提出的针对本地区、本部门、本单位的问题,与之相关的领导干部都有义务及时进行回应。至于采取什么方式回答、交流,是由自己直接回答,还是由单位出面回答;是采取网络对话的方式,还是采取网下约谈的方式,可以视情况而定。如果事情十分重大,最好采取直接面对面地进行了解和交流的方式;如果事情不大,则可采取网络对话的方式,从而较快地解决问题。如果网民提出的是合理的要求,应尽快采取行动促成问题的解决,即便由于某种原因一时解决不了的,也要尽量做好解释说服工作,使网民能够清楚地了解事情的发展动态;对于一些不符合事实或违反政策法规的无理要求,也要给出明确的回答或告知,还自己一个清白、给网民一个明白。总之,各级领导干部对于网民的针对性提问,保持沉默、不予理睬不是明智的态度,更不是负责任的态度,因为如果对网民的问题长期无人回应,就会使提问者失望,甚至造成怨气的积累;如果对网民的一些疑惑和网上的虚假信息不加以澄清,还可能会产生以讹传讹的后果。因此,只有通过各级领导干部对网民提问负责任地及时回应,才有利于形成一个良性互动的问政机制。

其五,建立健全长效机制,确保网络问政的常态化。网络问政的意义在于对民意结果的运用,确保网民反映的问题、贡献的智慧能够被运用到领导干部工作的实践当中。现实中,各级领导干部都有许多具体、细致的工作要做,不可能每天都有大量时间上网,但网络问政不应是心血来潮之举。因此,需要建立领导干部进行网络问政的长效机制,让领导干部上网听民意、汇民智、聚民心成为常态,建立起让领导干部和网民进行沟通与互动的稳定渠道。建立健全这个机制,应该根据领导干部不同的岗位特征、不同的职责职能,来规定领导干部定期与网民交流的时间以及交流的频率;建立网络问政的反馈制度和监督检查制度,保障领导干部问政的效果;把处理“网上信访”纳入各级领导干部重要的工作日程,安排专职人员收集网上的有关信息,提供给相关领导参阅,作为领导决策和改进工作的一个重要的民意渠道和信息来源。

其六,全面了解网上民意,在海量信息中善于去伪存真。很多人平时在现实社会中不方便说的话与事,在网络上往往毫无保留地得以展现,这便形成了海量的网络“原生态”信息。面对如此海量的信息,如何获得真实、高效的社情民意,如何从繁多的社情民意中获取有利于政府执政的信息,这就需要领导干部在网络问政中时时总结,做一个有心人,不能仅仅局限于浏览网上的海量民意,更需要给这些信息科学分类、归纳总结,去伪存真、去粗取精,为改进自己的工作提供科学依据,从根本上解决影响民生的实际困难和问题。

责任编辑:赵舒文
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