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宁波江东区打造群众工作“升级版”:你的心事,我的实事

www.fjnet.cn 2013-10-14 10:18   来源:浙江日报 我来说两句

互动:你的心事,我的实事

在信息时代,群众就是网民,网民就是群众,网言网语反映的就是现实中的社情民意。

“群众在网上,工作就做到网上”,江东区的这个做法,畅通了一条网上网下的干部群众沟通新渠道,是新时期的干部群众“连心桥”。

——打造网络问政平台,让群众有地方说话。江东将所有职能部门、街道纳入“江东网络问政平台”和“党政机关官方微博群”,并在宁波影响力最大的论坛开辟了“江东那些事”和“社区家园”版块,使群众只要登录一个公共平台,就可以向各个部门、街道和社区直接表达诉求、提出问题和意见,并由各单位落实专人进行受理,大大降低了群众与党委、政府沟通联系的成本,分流了传统信访的“流量”。以上平台开通后,江东信访总量稳步下降。

——打造交流平台,主动找群众说话。依托网络管理中心,设立了“民情面对面”视频访谈平台,定期邀请区领导及部门、街道负责人,就党委、政府的重点工作和群众关心的话题,主动与网民进行面对面交流,征求意见建议,受理投诉批评,高峰时多达数万名网友在线观看和交流。同时,江东还围绕涉及群众切身利益的重大工程、重要决策,在微博平台上设置各类“议题”,吸引网友讨论,跟帖数近千条。

——打造搜索平台,了解群众在说什么话。常洪隧道作为宁波的交通枢纽之一,一直是市民们关注的焦点。自其开始修整以来,大家一直很关心隧道何时竣工通车、通车后交通情况是否会有所改善。通过主动了解,江东区有关部门得知了网民关心的这个热点后,一直保持着高度的关注和重视。当得知常洪隧道将于8月27日10时通车后,有关部门马上将信息反馈给相关网友,同时群发给所有微信网友。到目前为止,隧道整体通行比较顺畅、有序,车辆各行其道,遵章通行。

你的心事,我愿意听,我愿意办。江东通过网络问政、官方微博、舆情搜索和“民情面对面”视频访谈等网络渠道,第一时间知道群众在说什么、想什么、要什么,并根据群众诉求来制定和落实政府民生实事项目,把网上的民情民意变成党委、政府的科学决策。

对近几年网上民生诉求进行汇总分类后,江东区发现食品药品安全、小区环境、城市管理等是群众最为关心的问题,于是推出了“放心餐饮打造工程”,实施了“无物业老小区保安保洁提升工程”,开展了背街小巷综合整治。

为满足居民群众日益增长的网络民生服务需求,江东整合民政、城管、卫生、教育等民生服务职能部门的资源,筹建了“传递政情、解答民惑、服务民生、了解民意”的“江东民生服务网”。网站以“大事小事、问我就是”为服务宗旨,向群众提供即时、留言、短信、微信、自助、组团等六大信息服务,服务内容涵盖经济、社会、民生等50多个门类,使网民享受到“一站式、终点式”服务,省去多头跑部门和单位的麻烦。目前访问量已突破1000万人次,累计为网民提供各类咨询服务18000多次。区里还通过江东发布党政微博群、民生服务网公众微信平台,向“围观”网民发布和解读政策信息、民生工程,为群众解疑释惑。

  • 责任编辑:赵舒文
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