“让座门”何时休？

昨天中午11点左右，从温江到百花中心站的309公交车上，一位70多岁的老人坐在了乘务员的位置上，但是乘务员却一再要求老人让座。乘客们纷纷指责乘务员，双方开始争吵起来。随后，司机3次将车暂停，称车坏了。车上的这一幕，被乘客“重庆-老李”拍下并放在了网上，引起了网友的热议。 （10月7日，《华西都市报》）

“让座”这盘“回锅肉”不知道被大众炒了多少次。“让座门”一般都是乘客与乘客之间的“恩怨”，如“女孩没让座，遭到一名老人揪头发殴打”；“男孩不让座老人动粗 ，打伤家长获刑又赔钱”；“小伙未给抱小孩女子让座 被连扇5耳光鼻血横流”；“老人逼小女孩让座，说你们没资格坐老弱病残孕座”；“孕妇乘公交无人让座 ，司机喊话称没人让我让”；“女子因孩子未被让座辱骂乘客，并叫人殴打劝架者”等。“让座之痛”，折射出的道德良性互动的缺失，都快要让人审丑疲劳了。而这则新闻“成都太婆强坐乘务员座位， 司机不满停车称车坏了”的新闻，涉及的却乘客与乘务员之间的纠葛。

在本案中，“抢”的老人，彪悍的乘务人员，车内的乘客，都应挨批评。老人以身体不适，拿了行李为由，强坐乘务员的座位。广大网友都认为老人此举有倚老卖老之嫌。“存在即合理”，既然公车上设置了乘务员专座，老人应该理解乘务人员工作的辛苦。笔者认为，老人可以在车厢内的其余专做寻找位置。同时，笔者建议，老年人可以避开相对拥挤的早高峰出行。

在这一案件中，乘务员的服务态度的确存在问题。做好解释工作，帮助老人另找座位，本事乘务人员的义务和责任。但是，309公交车上的这名乘务员则面目狰狞地斜视着老人，本身就没有为倡导、呼吁、号召乘客让座头带个好头，如何鼓励其他乘客尊老爱幼呢？309路的这位司机面对争执，居然开起了霸王车？这又谁赋予他的权利呢？看来，温江区光华巴士公交有限公司，的确该好好地提高在岗司机和乘务员综合素质。

在建议老年人，指责乘务员的同时，我们也应该看到车内乘客行为的缺失。面对争吵，一车乘客只是在旁看着热闹，竟就没一人选择主动让个坐。让座不乏温馨场面，“女孩让座后电话中无意说胃疼 ，让老人体谅还座”；“八旬夫妇揣红包坐公交 发给让座者称带个好头”；“江苏宿迁白发老人在公交车上三度让座”。让座成就个人美德，不让座也并非道德沦丧。老年人与年轻人之间的换位思考、相互理解、相互尊重才是“尊老爱幼”的火种。

对于乘务员鼓励让座的方法，或许成都人工售票公交公司可以学习山东临沂的经验，即当车上的乘客主动让座时，可以获取免票权作为奖励，鼓励更多乘客参与爱心传递。