护工正规管理应建立在竞争机制上

福建中医药大学附属康复医院院方与“游击队”护工起冲突，引来警察和保安维持现场

昨日上午，福建中医药大学附属康复医院病房楼6楼，多名病人和家属被大厅内巨大的争吵声惊醒，十多名原先在医院工作的护工，因不满被院方“赶走”，和保安人员发生冲突。院方表示，按照部门通知，为规范医院护工管理，医院通过劳动中介公司派遣正规护工人员进驻医院，可遭到非正规护工人员抵制，在劝离过程中发生冲突。(12月18日《海峡都市报》）

按照有关方面的说法，“护工游击队”由于大多没有经过培训上岗，护理水平较低，不利于患者的康复。同时，很容易在服务过程中和患者产生纠纷。果真如此，就没有必要动用保安将其强行赶走了。这样的散兵游勇，怎能竞争过正规军的冲击呢？大概用不了多长的时间，患者就会做出正确的选择，弃游击队而用正规军了。

所以在我看来，还是要相信市场的力量。正规军眼下需要做的，不是如何急于通过各种手段收编或者赶走游击队，而是要通过必要的信息传播、优质的护理服务，公平的竞争环境，来打响正规军的名号，在竞争中树立形象，赢得市场。就此而言，游击队的存在并非一无是处，至少，对正规军是一种压力和动力，可以督促正规军做得更好。

换言之，护工正规化管理应该建立在竞争机制的基础上，一者要保证患者挑选护工的自由不能被剥夺，不能从自由挑选护工变为被公司“派遣”护工，让护工之间有竞争；二者要让护工有选择加入公司或者继续单打独干的自由，让公司和游击队之间有竞争；三者一家医院至少要引进两家护工组织，让公司与公司之间有竞争，使其不能形成一家独大的垄断局面,，使得护工和患者别无选择。

只有在这种充分的竞争中，护工管理才能有活力，正规化管理才能有压力。如果硬性规定旧护工必须接受改编，否则就得被从医院赶走，而进驻医院的正规军又只有一家，护工和患者别无选择，那么必将形成事实上的垄断地位，最终吃亏的，还是患者和护工。