“信得过”景区服务能否“信得过”？

据国家旅游局网站消息，国家旅游局今日公布了首批“全国旅游价格信得过景区”名单，1801家旅游景区成为首批“信得过”景区。江西、湖南、天津等地5A级景区都在首批给出承诺。根据名单，南京夫子庙秦淮风光带、南昌滕王阁、武汉市黄陂木兰生态文化旅游区、张家界天门山旅游区等4A和5A级景区榜上有名。（5月25日《中国新闻网》）

针对景区一票制、价格无欺诈、特殊人群优惠、预约优惠、公布价格构成、三年不涨价等社会关注的核心问题，国家旅游局对参与创建景区限定了六条承诺条款,这对于游客来说，无疑是一大利好，也有利于景区在诚信的轨道上运行。然而，笔者有些顾虑，“信得过”景区，其服务质量能否也是“信得过”呢？

一是景区卫生状况是否“信得过”？景区卫生状况主要包括两个方面，一是景区食品卫生状况。景区内的餐饮单位在环境卫生、厨房整洁、从业人员健康管理、卫生监督信息公示和食品登记等方面是否按照相关规定得到落实和改善？二是景区自然环境卫生状况。笔者曾经在一个A级景区发现，垃圾桶爆满，却无人及时清理，景区内垃圾随处可见。像这样景区如何让游客远离污染、做到心旷神怡？如何“信得过”？A级景区《硬件设施和服务标准》明确规定，环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

二是景区交通问题能否“信得过”？目前，个别A级景区几公里的林荫小道上，却没有一个标志性的指示路牌，只有一张景区全景图，且缺少游客当前所在位置指示。A级景区标准中规定，提示标志、路牌应规范醒目。有些A级景区方便游客游览的代步接驳公交车无人维持上下车秩序，且车辆班次安排不合理，导致游客一等就是几十分钟，无形中让游客越等越多，从而引发部分游客争抢着上下车，超载现象时常发生，严重威胁游客人身安全。笔者今年“五一”期间在省内一５Ａ级景区就看到游客因为长时间等待景区公交车而引发争先恐后挤着上车现象，整个过程没有一名工作人员维持现场秩序，每辆车都是挤满游客后，司机才开车。

首批“全国旅游价格信得过景区”名单公布，标志着景区将诚信推向公众视野。而景区安全问题、卫生问题、经营管理等方面将直接关系到对游客的服务质量，游客理应享受到对应级别景区给予的优质服务和安全保障，这些问题看似虽小，但却关系到游客的人身安全。只有将小事做好、做牢、做实，“信得过”的景区才实至名归。