真希望“本店无监控”

当监控大为流行又遇上“互联网 ”时代，消费者都可能正在成为透明人。

当你在餐厅吃饭时，吃相可能正在被众人围观；当你在宾馆办理入住手续时，相关细节也正在网上直播。据说花100多元钱，就可从一些提供视频直播网站购买并安装网络摄像头，只需通过wifi连接网络，就可以进行视频直播。如果你有兴趣打开这类热门网站客户端，就可以发现数千个共享画面正在进行直播。点开相关栏目，不仅可以看到众多城市的街景，也可以看到很多餐馆、超市和旅馆的店内监控等，软件还有截屏、录像和聊天等功能，可以随时保存视频。

摄像头和网络很方便，但又让人很无奈，甚至于觉得像洪水猛兽。现代社会应该是尊重私人空间并且保护个人隐私的。从个体来看，除了公开表演和需要作秀的场合，人们大概都不太希望自己的私人行止被人围观指戳。如果连吃个饭，都在消费者不知情不愿意的情况下，上网直播所有细节，那还有什么尊重和隐私可言？

如今，为了有效管理商务空间，为了避免不必要的纠纷，为了推销产品，商家安装摄像头，或许不失为一种明智的行为。但哪怕只是安装摄像头，有些空间仍然是不宜的，比如酒店的房间内部，餐厅的卫生间里面，都是不应该任由无情镜头窥视的。至于商家擅自将监控内容进行网上分享直播，恐怕还涉嫌违法。

理论上，这些摄像资料只能用于备案备查之需。换言之，这种监控应该是长着公正的眼睛，应该是通过忠实记录来体现其中立性、互利性的。比如，当消费者对商家不满意而投诉时，应该可以从监控中调取相关资料，同样商家认为消费者的行止有什么疑问，也可以求助于监控资料。

监控的原理很简单，叵耐人心很复杂。监控本身是中立客观的，但监控资料的运用一直显示出为我所用的尴尬。这些年，我们常常看到了这样的情形，当一件事情已经成为世人瞩目的公共事件，唯有监控录像能说明真相时，录像资料要么不翼而飞，要么被剪裁改换，要么只用上唯我所用的角度，所谓公正性难觅芳踪。与此同时，希望得到保护的个人隐私却被人大大方方地进行网上传播。不该公开的公开的特别快，希望公开的却永无见光的希望。这种监控不要也罢。

监控录像如何合理使用，是一项系统的社会工程，与社会诚信体系的建立、社会治理方略的更新、互联网的普及等，都大有关联。监控录像也需要监控，善管善用还需要一个过程。至少从眼下看，制止商家擅自将相关资料损毁、剪接、上网传播，不应该任其在灰色地带游走。

曾经，有聪明的商家招徕生意时，喜欢使用的招牌是：本店内设wifi。在监控被滥用让人头痛不已时，“本店不设监控”，会不会成为最受欢迎的温馨提示呢？

（作者为武汉公务员）