用人性化避免怨气
| 2015-10-21 15:16:12 来源：东南网-海峡导报 责任编辑：孙劲贞 我来说两句 |
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厦门李女士：19日上午8点左右，我送我父亲到火车站坐动车去南昌。父亲年纪比较大，已经70岁了，我怕老人到时候找不到地方误了车，就想送他到检票口。要过安检就被工作人员拦了下来，说没票不能进站。我说明了情况，她还是不让我进。（10月20日《海峡导报》) 如果公平地对待每一个人，同时对老弱病残提供必要的服务，想必会让人心服。可李女士说她以前送客曾有两次送人到检票口，另外她也表示“如果现场的工作人员说我不能进去，但可以帮忙带我父亲去坐车，那我心里也会好受很多”。 这样来看，服务窗口在规范化的同时要加强人性化。70岁的老人，子女不放心的情况下，应该有个比较好的解决方法，避免让乘客充满怨气。 |
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