互联网微服务别搞成“雁过拔毛”

微信团队日前透露拟对微信账号提现收取手续费,这一消息迅速成为网络关注热点。在多家银行网银免费转账的背景下,“逆行”的微信难免引发公众不安与焦虑。在与民生领域深度融合创新的过程中,互联网企业要将眼光放长远,同时多一些智慧。

作为经济板块中的“鲶鱼”,互联网经济被寄予厚望。微信坐拥数亿用户,其功能早已逾越社交的范畴,成为生活中的多面手,对用户的黏性越来越强。

微信团队表示,提现交易收费并非追求营收之举,而是用于支付银行手续费。但对用户来说,费率0.1%的收费标准、每笔至少支付0.1元的门槛,令本是小额高频的提现服务变得如鲠在喉。

国务院关于积极推进“互联网 ”行动的指导意见明确提出,充分发挥互联网的高效、便捷优势,提高资源利用效率,降低服务消费成本。对用户常用服务添加新的收费项目,降低服务消费成本从何谈起呢?风物长宜放眼量。0.1%的费率虽看上去不多,但折射出的是传统民生行业与新兴互联网业如何相互借力、实现相向而行的大问题。倘若各家囿于自己的一亩三分地,只想从“过路财神”身上揩油,最终只能迫使公众用脚投票。

一个企业发展壮大的途径有很多种,但“雁过拔毛”的战略恐怕不是长久之计、最优之计。面对充满竞争、高度自由化的互联网市场,“人无我有、人有我优”的创新精神、真心服务网民的初心不能改变。只有在服务上多花心思,而不是依靠积累的黏性、惯性鲁莽前行,这样的互联网产品和服务才能走得更远。

新华社北京2月16日电