医生请不要“金口难开”

妻子在中南医院住院，丈夫马先生陪护，和耳鼻喉科医生李欢熟悉起来。一次在电梯里碰到，在聊妻子的病情时，李欢从马先生嘶哑的声音中听出问题，急忙询问，根据临床经验建议检查。果不其然，发现患癌，建议做手术。（7月13日《长江日报》）

医患关系熟了，就能随意聊起来；多聊两句，医生就发现了可疑的病兆；认真听了患者的诉求，手术既切除了肿块，又保住了患者说话功能。面对此景，自然感叹医生的医德仁心和自觉的职业精神。但留住笔者目光并引起思考的，是其中的“多聊两句”，没这四个字，就没有后面的故事。

在黄牛那儿花高价弄了个专家号，轮到你坐到专家面前，可能分把钟就得走人；一家人围着住院病人着急，好不容易能逮到主管医生问个究竟，给你的很可能是让你摸不着头脑的三言两语；千里慕名寻医，你的话还没有说完，一摞检查化验单已经递到了你的手里。这曾经是很多患者的无奈体验。

而那种还没吃药也没打针，只是一席话，患者及家属就如释重负，或明白就里，或看到希望，日益成为很多患者和家属的奢望。但患者与医生的沟通，历来有两个障碍，一是医生的字难认，二是医生的话太少。对于后者，有医方解释：一个医生一天要面对几十个上百个患者和患者背后的家属，哪能说那么多话？本来我服了这个理，但最近被颠覆了。

笔者根据多年观察医护人员招聘面试之经验，最大感受是这类人员话太少，比考官的指导语还简单，比题干的文字还短。且不说答题内容，更不去说与考官主动交流以获取认同。最近有心作过一个对比，医护人员的面试，规定10分钟，平均只能达到5分钟，很多人用不到1分钟，是用时最短的一类考生。我谨慎提醒自己，这是不是医生话少的源头？

考生未必不知道，面试场上你话少，肯定失分，进而失去入职机会。纵然绕过这个障碍入职，你金口难开，吐字如珠，失去的可能是患者治愈的概率，甚至是患者的健康与生命。一直不知道医护类学生是否有人文类课程，但觉得他们也需要人文素养。张小龙的产品观充满浓浓的人性，医护人员直接面对的可是人啊。