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为医院与电商“联姻”点赞

2014-06-03 07:59:55 连海平 来源:广州日报  责任编辑:林锦   我来说两句
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5月30日,广州市妇女儿童医疗中心作为试点医院上线了支付宝服务窗平台——用户能直接在支付宝中完成挂号、检查、缴费,同时通过支付宝接收问诊通知和检查报告。而接下来,还会上线室内导航服务,引导用户至就诊、检查、缴费、取药的地点。

前有“支付宝”、“耕地宝”,与医院“试婚”是不是可以称为“医疗宝”?小举措体现大智慧,应该点赞。去医院看门诊,看医生的时间没多少,更多的是排队,排完这边排那边,挂号、候诊、缴费、取药,无一例外。越是大医院,排的队越长,病急的患者、带孩子的父母,面对没完没了的排队绝对是一种煎熬。

医院与电商“联姻”,挂号、候诊、检查缴费、取化验报告单、药品缴费等环节拿到线上做,可以说是多赢。对使用“医疗宝”的患者来说,可以节省大量时间与精力,譬如传统模式的候诊,患者只能长时间排队挂号,在拥挤不堪的候诊室里等候呼叫,生怕走开就错过就诊时间。现在,线上服务平台提前提醒就诊者当前所处的位置和前面候诊的人数,再也不用在候诊室焦急等待,不敢走动半步。对依赖传统模式的患者来说,不但没有害处,还能因排队的人数减少而节省时间。对医院也一样,“医疗宝”的使用,有助于提高医疗效率和服务质量,缓和医患关系。

广州市妇女儿童医疗中心成为第一个“吃螃蟹”者,有一定的示范价值和路径意义。假如更多医疗机构加入进来,与电商合作推出自己的产品,不仅方便患者,还能起到提高资源利用率的作用。由于信息不对称,医疗资源利用存在着旱涝不一现象,有的医院因声名在外而不胜重负,有的医院因不被公众认知而出现闲置。一旦都上线,充分的医疗信息有助于患者作出更合理的选择,这对医院也是一件好事。

如果说还有什么期待,有两点:一是将更多可以上线的项目都上线。哪怕是问诊、诊断、取药,通过远程诊疗技术,也是可以尝试与推进,这也是智慧城市的一个维度。二是与医保接轨。随着医保覆盖面的扩大,绝大部分患者都使用医保看病,如果“医疗宝”能与医保接轨,可以帮患者省下更多的时间与精力,可谓善莫大焉。

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