一位购买到姓名为“头痛脑壳晕”机票的乘客,11月1日在三亚机场安检时因姓名与身份证不相符,登机被拒。涉事的奥凯航空前日就此致歉,并为其改签了一张新机票。(11月4日《新京报》) 人在旅途,除了需要正常的自我保护意识外,还需要对旅途的风土人情、出行交通工具要有所了解,这是人在社会自然生存所必须具备的基本常识。除非你身患某种疾病,造成意识或行为上的不便,但即使如此,在服务越来越人性化的今天,也不会是很大的障碍。 运输部门推出各种便民利民购票措施,是为了尽最大可能方便百姓出行。同样,航空公司手机客户端订票系统初衷也是基于此,网友之所以选择此客户端进行购机票,至少说明他懂得使用,觉得很便捷。 淹死的往往是会水的,此话虽然太绝对,但在日常生活中,多少还是有着一定的道理。“头痛脑壳晕”奇葩姓名机票的出现,就属于此种,当旅客很自信地通过航空公司手机客户端票时,系统默认微博用户名为旅客姓名,而该旅客却也未在进行支付前进行确认,致使姓名项信息未进行修改,导致出现奇葩机票的产生。 笔者倒不是希望人们使用最原始的方式去排队购票,而是觉得科技的普及,多渠道的购票方式,主是为人们出行便利提供了更多的选择,但我们在选择任何一种方式时,应该要考虑到或者说事先对每一个环节都要仔细想想,毕竟出门在外,出现误差耽误的是自己的行程。 拿在手中的票,名字是微博名,正常人想想都会觉得心里发慌,都会思量一下此票能不能让自己顺利出行,能不能登上飞机?而此网友在发现后却没能及时与航空公司联系,或者说根本就抱着试试看的心态,毕竟机票上身份证信息与自己的相符。 很多旅客都会将这种误差账算在对方的头上,认为票是在对方系统里购买的票,无论对与错都应该由运输部门来负责。去年出现的“庆丰包子店”奇葩火车票就是典型的例子,很多旅客不是不知道此票乘不了车,而是想方设法钻交通部门的空子,然后以一种嘲讽的心态让舆论去追讨对方的责任。 此举实在不可取,一则影响到自己正常的出行,二则使公共资源出现浪费,三则会误导让社会舆论,给航空、铁路等大众交通正常运输造成影响。 旅行途中,票是我们的通行证,无论你采取何种方式购票,都应该看清楚自己所需要去的地方,更要清楚票面的信息,如果仅仅抱着侥幸的心理,这个旅途注定会是麻烦的、添堵的。 而运输公司呢?也应多一点儿生活常识,在采取多渠道便民利民措施的同时,要学会站在旅客的角度,来完善好各种措施是否安全、妥当,比如在手机客户端订票系统再设计一个姓名、身份信息核对提醒,旅客的出行麻烦就会减少很多。 |
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